第一讲：为什么需要逆商？ 一、身边的逆境 1.逆境三个层次（人才、职场、社会） 2.面对逆境的三种人 1）放弃者 2）扎营者 3）攀登者 3.逆境困局与成功之树 ——攀登者数量与逆境的困难程度呈反比 案例：贝克威瑟斯靠着妻子和孩子等他回家的温暖承诺活下来 案例：褚橙的来历 ——成功之树之树根、树干、树枝、树叶 小组练习：画出案例中的成功之树 第二讲：什么是逆商？ 一、逆商的CORE四维度 1.掌控感——寻找不可控中的可控 案例情境：经济下行周期里的企业选择 案例情境：职场遭遇灭绝师太 2.担当力——不要逃避责任 案例情境：创业遭遇黑天鹅事件 案例情境：职场抱怨协同的困难 3.影响度——限制影响范围 案例情境：我们没有失败，只是尚未成功 案例情境：领导批评我，我没有希望了 4.持续性——不要拉长影响时间 案例情境：演员张颂文的人生格言 案例情境：海底捞遭遇负面新闻 练习：职场逆境的四维度评估 二、逆商的三大支柱 1.认知——习得性无助（人生中那些思维里的墙） ——归因理论（人的问题≠人有问题，人≠问题） 2.情绪——身体里有情绪秘密 ——情绪表达≠情绪表现 3.行为习惯——潜意识意识化 ——停止抱怨立即行动 第三讲：如何提高逆商？ 一、LEAD工具增强自我掌控感 1.LEAD工具 1）L——倾听自己的逆境反应 ——觉察>自责，自我接纳是自我启动的第一步 2）E——探究自己对结果的担当 ）担当>抱怨，自我才是撬动世界的核心 3）A——分析证据 ——事实>局限，重构认知超越不可能 4）D——做点事情 ——行动>想象，挖掘行动意义脱困 2.LEAD工具应用 1）漏斗法的行动清单 2）避开受害者心态陷阱 ——分心法（停止蔓延、弹走负面思想、转移注意力） ——重塑法（明确目标、渺小化、助人自助） 3）引导自己抵抗重大挫折 二、帮助团队提高逆商 1.提升团队逆商的领导者 1）从放弃者到扎营者——建立正向反馈循环 2）从扎营者到攀登者——激发自我驱动力 ——善用CORE引导提高员工逆商 2.打造攀登型团队5步法 第一步：定义问题 第二步：列出最坏的情况 第三步：使用LEAD 第四步：使用行动漏斗 第五步：总结经验教训 案例：企业变革案例——国企市场化 案例：万科的市场定位 课程总结回顾与行动计划