前言：教练式领导是领导力的未来 1. 教练技术的起源和意义 2. 领导学研究的四个阶段 3. 教练式领导的好处 4. 教练式领导与传统领导的区别 第一讲：教练式领导者的道与术 一、什么是教练式领导力 视频：功夫熊猫2的启示 教练式领导力公式：绩效=潜能-干扰 二、教练式领导者的角色 1. 指南针 2. 镜子 3. 引导者 4. 催化剂 三、教练式领导者的三种能量 1. 信念能量 1）信念-行为-结果的学习链 2. 热情能量 故事案例：乔伊的改变 3. 专注能量 1）心流状态是专注能量的最高表现 2）心流状态发生时的7个特征 3）能带来心流体验的10个活动 第二讲：教练式领导者的自我觉察与被领导者的成长阶段 小组讨论：你心目中理想的领导者自我画像 领导力测评：领导力价值观测试及解读 一、企业人才衡量的2个维度 1. 能力：知识，经验与技能 2. 意愿：信心，热情和动机 案例：王经理的困惑 课堂活动：团队人才盘点 二、员工成长四阶段 1. 新手：高意愿低能力 2. 能手：低意愿高能力 3. 高手：高意愿高能力 4. 老手：低意愿低能力 三、针对员工不同阶段的教+练的技巧 1. 教练技巧 VS 辅导技巧 1）新手：辅导技巧 2）能手：教练技巧 3）高手：教练技巧 4）老手：教练+辅导 案例：小吴需要的是什么？ 第三讲：教练式领导力的关键技能 案例：教练式沟通与非教练式沟通 技能一：倾听（3F倾听法） 1. Face倾听事实 2. Focus：聚焦关键信息 3. Feel：倾听感受 视频：3分钟的对话 技能二：区分 1. 区分事实与演绎 案例1：做不好 案例2：经常迟到 2. 区分感受与意图 案例3：销售业绩不好 技能三：提问 1. 开放式提问技巧vs.封闭式提问技巧 2. 未来型提问技巧vs.过去式提问技巧 3. 如何型提问技巧vs.为什么提问技巧 练习：问题类型举例 技能四：回应（14种技巧） 1. 肯定对方的动机 2. 重新定义问题 3. 另一结果 4. 聚焦后果 5. 向下归类 6. 向上归类 7. 另一观点 8. 怎么知道的 9. 反例 10. 比喻 11. 准则层次 12. 反击其身 13. 改变框架大小 14. 超越框架 第四讲：R.G.R.O.W教练框架 一、Relationship：关系建立 方法：运用V.A.K模型建立信任关系 练习：亲和力练习 二、G：目标设定（三个问题） 1. 我的目标是什么？ 2. 为什么设定这个目标？ 3. 我如何达成目标？ 教练式领导力工具1：逻辑层次 应用：教练式对话 问题示例 活动：想像未来5年后你的样子（此内容为可选项） 三、R：厘清现状 1. 分析事实 2. 探索因素 3. 寻找资源 教练式领导力工具2：平衡轮 应用：教练式对话 问题示例 四、O：完整计划 计划的要素：5W2H 案例：新员工训练计划 应用：教练式对话 问题示例 五、W：跟进与复盘 应用：教练式对话 问题示例 实战演练：工作场景案例演练（需提前提供学员的实际工作案例） 总结与回顾 1. 实践教练文化，成为教练型领导者 2. 反思和收获：黄金三点——人、行动、规划