热身活动：看图说话 导入：蚂蚁军团的启示 1. 团队管理的三角理论（人-事-场域） 1）人：团队打造的2-4-3-1法则 2）事：任务/目标-结果/绩效 3）场域：企业文化-团队氛围 第一讲：团队领导力 1. 高绩效团队的定义 2. 高绩效团队的七大要素 课堂讨论：你最欣赏的领导者 3. 高绩效团队领导者的70大特质，9大技能和4种品格 4. 高绩效团队领导者的7个作用与4个方向 第二讲：团队领导力的类型 一、职场常见的五类员工 1. 员工的四种状态 2. 领导者的两个维度 3. 领导者的四种类型 二、团队领导类型与团队复杂程度的匹配 4. 执行团队 vs 领导团队 5. 正式团队 vs 临时团队 6. 单一业务团队 vs 跨部门团队 7. 同文化团队 vs 跨文化团队 三、七步打造高绩效团队模型解构 拼图游戏：重组团队模型 第三讲：打造高绩效团队第一步：厘清团队方向 1. 团队成立的目的 2. 团队成员身份与角色 3. 团队成员的接纳与认同 管理场景1：汤姆的困惑 工具1：个人访谈 工具2：共享团队愿景（见示例） 工具3：分享团队全景 课堂演练：以上工具3选1运用 第四讲：打造高绩效团队第二步：建立团队信任 1. 信任度公式 2. 六种创造团队信任文化的方法 管理场景2：安静的团建活动 工具1：个人分享成功事迹 工具2：团队历史地图 工具3：利益相关者分析 课堂演练：以上工具3选1运用 第五讲：打造高绩效团队第三步：团队目标聚焦 1. 团队目标管理的挑战 2. 目标聚焦战略 3. 年度最重要的团队目标 4. 引领性指标vs 滞后性指标 5. 目标聚焦与执行策略 管理场景3：杰克的烦恼 工具1：自上而下目标对焦 工具2：自下而上目标对焦 工具3：目标水平对焦 课堂演练：以上工具3选1运用 第六讲：打造高绩效团队第四步：员工投入度 1. 影响员工工作投入度的八个因素 因素一：任务的重要性（意义） 因素二：任务的完整性 （标准） 因素三：技能的多样性 （趣味） 因素四：工作的自主性（决策） 因素五：责权利的清晰性（当责） 因素六：上司/同事对员工工作积极性的影响（氛围） 因素七：个人成就动机（内核） 因素八：公司的激励机制（制度） 管理场景4：杰克的协调会 工具1：RASCI 工具2：WBS工作分解 工具3：决策漏斗 课堂演练：以上工具3选1运用 第七讲：打造高绩效团队第五步：执行团队任务 一、员工执行力不足的四种常见表现 1）你的下属总爱找借口 2）毫无激情的工作拖垮员工的执行力 3）你的员工只是看起来很努力 4）做事拖沓，戒不掉的拖延症 二从“知道”到“做到”—执行力的三大修炼 ——拥有对成果负责的责任感一次做对—谋定而后动 故事：马拉松冠军山田本一的成功故事 结果达成前测工具：CUP目标反馈法 三、高效执行力提升六问 1）你想要实现的目标是什么？ 2）如何衡量你的目标达到了？ 3）目标实现的最大障碍是什么？ 4）需要哪些方面的资源支持你实现目标？ 5）你的具体行动计划（5W2H） 6）复盘：如何做的更好？ 管理场景4：大运营项目 工具1：团队游戏海报 工具2：任务甘特图 工具3：任务流程图 课堂演练：以上工具3选1运用 第八讲：打造高绩效团队第六步：支持高绩效 一、高效团队的五个特征 1. 目标明确，价值统一 2. 自信豁达，真诚共享 3. 定位准确， 合理分工 4. 流程清晰，制度规范 5. 有效授权，相互激励 二、绩效面谈流程 1. 开始阶段 2. 回顾阶段 3. 未来的要求 4. 行动计划 三、绩效面谈类型 1. 导向型 2. 绩效型 3. 发展型 4. 职业型 工具1：团队绩效进展回顾 工具2：个人绩效回顾 工具3：团队成就盘点 课堂演练：以上工具3选1运用 第九讲：打造高绩效团队第七步：团队持续改善 一、团队持续改善的意义 二、四种需要关注的团队流模型 1. 注意力 2. 能量 3. 信息 4. 运营 三、团队复盘的G-R-A-I流程 1. Goal目标 2. Result结果 3. Analysis分析 4. Insight总结 四、团队复盘的5种心态 1. 开放心态 2. 坦诚表达 3. 实事求是 4. 反思自我 5. 集思广益 工具1：图像故事版 工具2：复盘会议 工具3：嘉许仪式 课堂演练：以上工具3选1运用 五、团队管理5字真言：立+教+明+查+奖 课程回顾与总结 1. 最有收获的黄金三点 2. 课后行动计划