第一讲：全面认识“管理者演讲”（认知升级篇） 一、管理者三力： 1. 演讲力 2. 领导力 3. 影响力 二、管理者演讲的三大核心 1. 利他思维（对方关心什么） 2. 引导思维（对方缺乏什么） 3. 真诚思维（对方感受什么） 三、管理者演讲的三大原则 1. 针对目的 2. 分析听众 工具：马斯洛需求层次理论 案例：做“未来经理人培养计划”的演讲，申请项目经费 练习：做“本部门优才培养计划”的演讲，申请项目资源支持、人员支持、经费支持 3. 结合背景 四、思考演讲内容的三个方法 1. 黄金三点法 2. 头脑风暴法 3. 多叉树分解法 五、管理者演讲的三大高级手段 1. 交流感（眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿） 2. 讲故事（自己的故事、良师益友的故事、电影书籍的故事、创业故事、榜样故事、见证故事、成功故事、失败故事、专注故事、坚持故事、愿景故事） 3. 定制化（7项：直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT） 第二讲：管理者演讲的“黄金三段论”（步骤流程篇） 一、开场策略 1. 关联法则 2. 7秒法则 3. 坡道原理（足够的坡度才能形成足够的角度，才能冲击听众的注意力） ——8种坡道开场策略（你/我（们）开头、强大数据、提出问题、感到震惊、坦白坦率、运用想象、历史典故、精彩故事） 案例：观看视频后讨论——《穹顶之下》演讲中的数据使用 练习：用“感到震惊”的方法设计一段演讲开场 练习：用“坦白坦率”的方法设计一段演讲开场 练习：讲一个历史典故，然后阐明其寓意 二、主体策略 1. 模块型（营销模块，人力资源模块，研发模块） 2. 时间型（过去，现在，将来；上个月，这个月，下个月；去年，今年，明年） 3. 空间型（由上到下，由下到上，由内到外，由外到内） 案例：太极图结构（事物转化类） 案例：金字塔结构 4. 榜单型 案例：投资者最关心的三个问题 案例：金融行业面临的五大挑战与应对策略 5. 案例型（分析） 案例：以一位学生家长的故事展开，把公司的产品服务各个环节整体串联起来。 6. 问题型（解决） 案例：乔布斯产品发布会（“坏蛋”和“英雄”的故事） 典型适用行业：制药、健康、教育、基因研究等 7. 议题型（对策） 案例：如何提升团队凝聚力 案例：移动互联网+背景下的变革与突围 8. 手段型（机遇） 9. 功能型（形式） 10. 利益型（特色） 三、结尾策略 1. 预先提醒 2. 加深印象（方法：总结要点、引言结尾、首尾呼应） 3. 号召期望 案例：某次《管理者演讲力》课程的演讲结尾 练习：设计一个演讲结尾。 第三讲：管理者“对内演讲”九大场景训练（情景实战篇） 场景一、说服型演讲——传递思想，上下同欲 工具1：亚里士多德“说服五步法”（讲述故事、提出问题、提供方案、描述好处、号召行动） 工具2：五色说服法 1. 红色（情：动之以情） 2. 黄色（困：挟之以困） 3. 蓝色（理：晓之以理） 4. 白色（利：诱之以利） 5. 黑色（势：借之以势） 案例1：马斯克用“五色说服法”做“特斯拉”产品发布会演讲 案例2：用“五色说服法”销售理财金融产品 练习：用“五色说服法”告诉团队成员“服务”二字的重要性 场景二：团队激励型演讲——鼓舞士气，凝聚人心 工具：四色激励法 1. 红色（情：动之以情） 2. 蓝色（理：晓之以理） 3. 白色（利：诱之以利） 4. 黑色（势：借之以势） 案例：激励团队接受某项挑战目标 练习：激励团队完成今年的预算目标 场景三：开工致辞演讲——沟通情感，规划工作 公式：祝福+回顾+规划 案例：新年开工致辞演讲稿 练习：做本部门/本事业部/本公司今年开工致辞演讲 场景四：动员会演讲——分解目标，分享策略 公式：师出有名+目标有数+与我有关+战术有方 练习：做一次月度动员会演讲 场景五、表扬型演讲——鼓励优秀，学习榜样 工具：3A表扬法（Action具体行动/结果,Approach方法建模,Align价值标杆） 方式：1A，2A，3A 案例：表扬新员工的优秀工作 案例：表演小学生的进步 练习：表扬一名员工用心服务客户的行为 工具：公开表扬团队或者个人的“三步法” 公式：重复+比较+请教 案例：公开表扬营销三部12月份销售业绩好 练习：公开表扬某部门或者某人本月的表现好 场景六：批评型演讲——划定红线，及时止损 工具：3问批评法 公式：1问：什么事情；2问：什么影响；3问：什么计划，什么帮助 案例：批评员工总是迟到 案例：批评员工销售业绩没有达标 工具：批评团队的“三步结构” 公式：肯定过去+批评现在+期待未来 案例：某公司营销总监对某销售团队业绩落后的集体批评 场景七：主持会议型演讲——解决问题，达成共识 1. 主题：要解决什么问题 2. 点题：为什么要解决 3. 议程：分解问题（工具：MECE分析法） 4. 讨论：有哪些方案，哪个最优 5. 总结：解决了什么问题（共识和待办） 场景八：辅导下属型演讲——传授经验，培养能力 1. 讲解（清晰阐述） 2. 询问（询问难点） 3. 演示（当面演示） 4. 练习（当场练习） 5. 再问（解答疑难） 工具：十六字真言——我说你听，你说我听，我做你看，你做我看 场景九：危机处理型演讲——转危为安，扭转局势 工具：6步法 1. 知道的事情 2. 不知的事情 3. 想到的事情 4. 能做的事情 5. 获得的支持 6. 强调其意义 案例：某集团总裁的内部沟通邮件 第四讲：管理者“对外演讲”五大场景训练（情景实操篇） 场景一：冲突化解型演讲——解决跨部门冲突 1. 说事实，不说情绪 2. 说方案，不说旧账 3. 说KPI，不说应该 场景二：岗位竞聘型演讲——尽显才能，突显优势 工具：7步法 1. 开场白 2. 谈成绩 3. 表决心 4. 讲规划 5. 给承诺 6. 拉选票 7. 表感谢 练习：竞聘总监这个职位，用“7步法”发表一次竞聘演讲。 场景三：采访型演讲——回答媒体采访，巧妙应对提问 1. 看待行业（趋势） 工具：PEST宏观分析法 4层面：Political政治、Economic经济、Social社会、Technological技术 案例：用“PEST宏观法”分析我国的新能源汽车行业发展前景 练习：用“PEST宏观法”分析我国的宠物消费市场 2. 看待竞争对手 3. 看待企业文化（愿景、使命、价值观） 场景四：危机公关型演讲——化解危机，重塑形象 公式：20%道歉（现在）+30%原因（过去）+50%方案（未来） 场景五：问答环节演讲——回答得体，收获认可称赞 1. 4A模型 1）认可（Acknowledge） 2）受众（Audience） 3）回答（Answer） 4）询问（Ask） 案例：让观众一起来回答一个问题（话术：这个问题很有意思，我也挺想知道你们怎么看？） 练习：把问题转移到观众，让观众代替你回答这个问题。 2. 六大应对策略 1）充分准备 2）沉着冷静 3）善于倾听 4）利用缓冲 工具：没有问题—自问缓冲法；常规性问题—重复缓冲法；挑战性问题—释义缓冲法） 5）简短问答 6)不忘上旋 案例：使用“上旋法”回答“你们的下一款产品什么时候发布？” 案例：使用“上旋法”回答“你们为什么定这个价格？” 练习：使用“上旋法”回答“你们为这款产品投入了多少研发费用？