第一讲：培训管理者如何成为优秀的项目经理 一、明晰基石：什么是项目与培训项目？ 1. 什么是项目&项目的特点（独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性） 2. 项目管理的价值有哪些 1）道、法、术 2）对个人：把偶尔的成功变成成功的必然 3）对组织：战略上做正确的事、战术上把正确的事做对 3. 什么是培训项目&培训项目的特点（周期性/培训目标/项目干系人/学习行动） 4. 项目推进的四个阶段（启动/计划/执行/收尾） 5. 培训项目管理各阶段重点工作 1）启动：需求分析、目标制定 2）计划：方案设计、计划制定 3）实施：计划跟踪、复盘精进 4）收尾：评估总结 二、理清重要项目干系人 1. 什么是干系人？ 案例：这个需求中，干系人有哪些？ 2. 不同干系人管理重点 1）干系人的分类 2）干系人侧重点 3）不同干系人的行动重点 案例：某公司销售部项目需求及干系人分析 3. 项目阶段干系人管理 1）干系人管理工具 2）各阶段管理策略 3）干系人沟通要点 课内练习：学员分析项目发起背景，依据设计培训项目完成干系人登记表 第二讲：项目启动阶段——需求分析&目标制定 一、认识需求分析 1. 辨别需求和期望 案例：分析两个培训需求是否清晰 1）需求和期望的区别 2）漏斗模型 2. 需求分析中的常见的“三大问题” 1）技术思维 2）投射效应 3）虚假共识 练习：区分以下分别是哪三大问题 3. 需求分析“六要点” 1）业务为本 2）分析需求 3）需求确认 4）阶段参与 5）不做鸵鸟 6）提供样例 二、需求调研的方法 1. WWH黄金圈法则 2. 5WHY法 3. PDCA提问法 4. 访谈问题的四个层级 三、目标制定的方法&模型 1. 柯氏四级倒推制定目标 2. SMART原则制定目标 3. 如何将二者有机的结合制定目标？ 课堂后作业：学员依据所设计的培训项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定培训项目目标 第三讲：项目计划阶段——学习方案设计&运营方案设计 一、学习方案设计 1. 如何选择适合的学习内容？（是否可以延展方法、技巧） 2. 如何匹配正确的学习形式？ 3. 如何设计转化行动？ 二、运营方案设计 1. 情感线——情理交融，增强学员积极性 2. 营销线——把握节奏，推动学员按计划产出成果 3. 制度线——场域建设，营造积极良好的学习氛围，推动培训实效落地 三、WBS工作分解 1. WBS的基本概念（是否可以延展方法、技巧） 2. WBS的意义&原则 3. WBS的使用场景&方法 四、制定项目计划 课后作业：学员依据所设计的培训项目完成学习方案和运营方案设计 第四讲：培训项目的实施与收尾——计划跟踪与复盘评估 一、计划跟踪 1. 如何管理“人”？ 2. 如何做对“事”？ 二、复盘精进 工具：4F模型 三、评估总结 1. 项目总结三要素 2. 如何利用STARS模型完成项目评估 课后作业：学员依据所设计的培训项目使用STARS模型撰写培训项目总结报告