开场篇：了解培训课程开发与设计的关键要素 一、培训讲师的角色定位与价值体现 1. 编：课程设计 2. 导：课程开发 3. 演：课程呈现 二、课程开发与设计对培训师的要求 1. 热情、好奇心和求知欲 2. 勇气、耐心和毅力 3. 系统思考习惯和逻辑思维能力 4. 资料搜集能力，素材整合能力和文字功底 5. 知识储备、专业技能和实践经验 6. 时间管理意识和能力 三、课程设计与开发的原则 1. 针对性与实用性原则 2. 系统性与逻辑性原则 3. 目标明确、重点突出原则 4. 符合成人学员认知规律的原则 5. 素材丰富、生动形象的原则 6. 内容精炼、表达准确的原则 技能篇：五步成课法课程模型 第一讲：培训需求分析 一、认知的两个维度：知识维度+认知过程维度 二、成人的学习特点 1. 需求与期望 2. 两大核心任务 3. 陈述性与程序性知识 4. 成人学习注意力曲线 5. 成人学习的四个层级 三、需求分析五步骤 1. 对象分析：这个课讲给谁听 2. 问题分析：为了解决什么问题 3. 影响分析：为什么要解决这个问题 4. 方案分析：如何解决这个问题 5. 效果分析：通过什么检验该问题已经解决 四、需求调查的三个常用方法 1. 观察法 2. 问卷法 3. 访谈法 工具导入：需求分析定义表 练习：运用需求分析定义表，完成一次产品培训的需求调查 第二讲：培训课程的整体设计 一、课题定位 1. 课题分析：清楚课程大背景 1）对象、需求； 2）目的、目标 3）媒介、方法 4）时长、重点 2. 课程题目设计 1)规范课程名称的要求 2)常见的课程名称设计失误 3)取一个好课名的方法 3. 课程目标设计 1）课程目标设计的原则：只解决需要解决的问题 2）建立培训目标的要点是：紧贴需求、目标适度、表达准确、简化目标、目标定量 3）课程目标设计的ABCD法则 练习：拟定一次培训课程的课题与目标 二、课程结构设计 1. 课程结构的基本要求 1）逻辑清晰： a纵向逻辑：自上而下、自下而上 b横向逻辑：归纳论证、演绎论证 2）条理清晰： a归纳论证：并列、程度、时间、空间 b演绎论证：一般三段论和常见三段论 3）论据有力： a论据充分：六种素材的使用 b论证方法：数据、对比、图片 2. 三种常用课程结构模型：WWH结构、PAM结构、SCQA结构 3. 课程结构设计建模工具：结构设计画布 1）三级课程架构搭建 2）核心知识点建模 3）教学活动、教学顺序、时间排定 分组练习：运用结构设计画布构思一个培训课程的教案地图 第三讲：培训课程的内容设计 一、收集资料，建立课程素材库 1. 常见的课程素材 1）成功实践 2）分析数据 3）业务现状 4）专家观点 5）调研结果 2. 素材获取渠道 1）萃取专家经验 2）自我学习提炼 3. 提炼总结的6种方法：简化法、数字法、字母法、表格法、模型法、短句法 分组练习：每组采用两个提炼法指定练习并分享 二、课程内容的组成部分 1. 课程开场导入设计 1）开场的三个作用 2）开场的SCQA模型 3）三点话术 案例：乔布斯在斯坦福大学的演讲 2. 主体内容的组织 1）课程主体设计三部曲 2）课程重点设置 3. 课程结尾设计 1）常见的各种不当的结尾 2）“凤尾“的重要性 3）科学结尾的四个原则 第四讲：培训课程的教学方法设计 一、常用的五种教学方法优缺点分析与运用 1. 讲座授课 2. 分组讨论 3. 案例分析 4. 角色扮演 5. 头脑风暴 二、基于不同培训内容的教学策略 1. 技能类内容练习设计：实操练习、角色扮演、案例分析 2. 知识类内容练习设计 1）有奖竞猜 2）图形制作 3）情景分享 4）纠错游戏 5）流程图制作 6）图画制作 7）选择与辩论 3. 态度类内容练习设计：案例分享、小组辩论、小品表演、演讲比赛 练习：结合案例分组讨论，确定合适的教学方法与策略 第五讲：课程试讲与修正 一、解说教案与试讲 1. 解说教案的意义 1）内容管理 2）时间管理 3）培训效果预管理 2. 解说教案的方式：说课 1）说课标 2）说教材 3）说学情 4）说教法 5）说反馈 3. 试讲三步曲 1）配合教案与PPT大声诵读 2）“技术”彩排：带着教案走上讲台，配合PPT试讲 3）“带妆”彩排：邀请听众，脱稿排练，录音、录像 二、培训课程的评估反馈与课程修正 1. 培训反馈评估的目的 1）检验培训项目是否达到目标和要求 2）找出培训的不足，以便改进 3）发现新的培训需要 2. 五种常见的培训评估模型 1）考夫曼五层次评估 2）CIRO评估模型 3）CIPP评估模型 4）菲利普斯五级投资回报率模型 5）柯氏四级评估（最常用） 工具：柯氏四级评估模型运用：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估 3. 课程培训的修正 1）课程修订依据 2）课程修订频率 3）课程修订流程 工具篇：制作课件包 一、讲师手册 1. 讲师手册的组成部分 2. 讲师手册的制作要点 二、学员手册 1. 学员手册的组成部分 2. 学员手册的制作要点 三、PPT制作技巧 1. PPT之道—结构化思考 1）明确目标 2）收集观点 3）理顺逻辑 2. PPT之法—制作原则 1）抓住眼球的主标题 2）简单完整句和字体字号 3）和谐的颜色搭配 4）画龙必点睛的图片与排版 3. 课程物料清单：问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频 课后总结： 1. 课程重点回顾 2. 学习心得与收获分享 3. 课后作业：基于学员需求开发设计一门新课程、制作并完善课程包