第一讲：树立创新意识 一、为何创新 1. 国家的意志 2. 企业的任务 3. 个人的契机 案例：新四大发明 二、何为创新 1. 创新不仅仅是发明创造 2. 创新必须创造价值和效益 3. 创新的困惑 1）如何提升个人的创新能力？ 2）如何提升组织的创新管理？ 第二讲：克服创新障碍 一、创新的障碍 1. 没想过：认知局限；思维惯性 2. 不愿意：拒绝改变；自我保护 3. 没办法：能力缺失；方法缺失 二、思维惯性 1. 认识思维惯性 练习：图形分割 2. 七大常见的思维惯性（形象、学科、术语、经验、权威、从众、书本） 案例：DNA双螺旋模型的发现 练习：功能固着-邓克尔测试 三、克服思维惯性 1. 质疑 2. 改变（思考顺序、思考角度、思考方式） 练习：如何避免照相时有人闭眼？ 第三讲：培养创新思维 ——创新思维是左右脑协调运转，多种思维模式的组合。 一、批判性思维——质疑催生创新 工具：CBA法 案例：飞行家 二、逆向思维——另辟蹊径，出奇制胜 工具：缺点逆用法 案例：中途岛海战美国获胜的决定因素是什么？ 三、水平思维——转换思路，举一反三 工具：举一反三法 案例：如何激励员工？ 四、结构化思维——创新是长期理性思考的结果 工具：议题树 案例：如何提升销售额？ 五、系统思考——把握全局，洞察本质，拥抱变化 案例：睿智的君主 六、形象思维——视觉思考，捕捉灵感，获取洞见 练习：给圆圈画出不同含义 七、发散思维——让想象力肆意驰骋 练习：铅笔除了写字画画还有多少种用法？ 八、收敛思维——洞悉本质，激发创新 练习：猫与冰箱的共同点？ 第四讲：创新管理 一、人才——招揽和训练创新人才 1. 创新人才的特征 1）创新的个体特征 测试：测一测你的创造力有多强 2）创新的团队特征 2. 训练创新人才五种技能 1）训练联系技能 案例：英特尔转型 2）训练提问技能 案例：微波炉的发明 3）训练观察技能 案例：福尔摩斯 4）训练交流技能 练习：盘点你的朋友圈 5）训练试验技能 二、方法——提出和改进想法并最终推向市场 1. 寻找挑战 1）从企业经营内外环境寻找七个创新机会 案例：麦当劳 2）从用户目标寻找五个创新需求 案例：成人纸尿裤 2. 定义需求 1）深刻理解用户要完成工作的功能纬度、社会纬度和情绪维度 2）关注用户想要的结果 3）关注可获利的用户需求 4）全方位了解经济客户、技术客户、最终用户要完成的工作 3. 解决方案 1）头脑风暴生成解决方案选项 案例：福特生产线 2）四种原型验证解决方案 4. 商业模式（构建、验证） 案例：支付宝的商业模式画布 5. 关键转向 1）发现问题后，果断调整方向 2）运用推断法、归纳法以及演绎法进行关键转向测试 6. 规模化（市场、流程、团队） 三、结构——有助于创新发展的组织架构（六要素） ——创新的组织结构结构性与创造力之间取得平衡 1. 创新机会所在领域 2. 风险水平、投资金额 3. 需要的能力 4. 开发时间的长短 5. 需要的经验和专长 6. 创新开发所处的阶段 案例：微信的诞生 四、流程——创意接受和处理流程 1. 把创新融入日常工作 2. 建立创新项目流程 3. 发展新流程 案例：宝洁的五模块框架 五、制度——服务于创新的行为准则 1. 鼓励员工发挥五项创新技能的制度 2. 支持组织创新体系的制度 1）创新人才制度 2）资源保障制度 3）考核评价制度 4）成果转化制度 5）创新激励制度 6）风险管理制度 六、战略——基于创新的核心竞争力 1. 常规型创新战略 2. 颠覆型创新战略 3. 激进型创新战略 4. 结构型创新战略 案例：滴滴VS出租车公司 案例：数字成像VS柯达 七、文化——挑战现状、敢于冒险的环境和氛围 1. 建立创新文化的原则 1）创新是所有人的职责 2）创新是运营管理的一部分 3）灵活的团队组织和自主权 4）巧妙冒险、宽容失败 2. 创新文化的特征 1）容忍失败但不容忍无能 2）乐于试验但纪律严明 3）具备心理安全感但极其坦诚 4）合作但承担个人责任 5）扁平化但兼具强大领导力 案例：宝洁的创新文化 实战演练：各组选取管理创新任一要素，结合工作实践研讨，提出改进方案。课堂分享，老师点评。 第五讲：运营创新 一、运营创新十要素框架 1. 盈利模式——你如何赚钱 案例：吉列剃须刀 2. 网络——如何联合他人来创造价值 案例：UPS与东芝 3. 结构——如何组织并匹配你的人才和资产 案例：西南航空 4. 流程——如何采用独特或卓越的方法运营企业 案例：ZARA 5. 产品表现——如何开发具有显著特征和功能的产品 案例：戴森 6. 产品系统——如何创造互补产品和服务 案例：小米生态圈 7. 服务——如何支撑和扩大产品的价值 案例：海底捞 8. 渠道——如何将产品和服务提供给客户和用户 案例：耐克体验店 9. 品牌——如何展示产品和业务 案例：沃尔沃 10. 客户交互——如何培育吸引人的互动 案例：宜家 二、将多种创新模式组合起来 1. 设定创新转变方向 1）转变商业模式 2）转变平台 3）转变客户体验 2. 选择创新目标等级 1）核心创新——改变已知 2）延伸创新——改变边界 3）变革创新——改变游戏规则 3. 使用创新策略的方法 1）基点和扩展 2）增加和替代 3）随机排列 实战演练：各组结合工作实践，对运营创新模式研讨，提出运营创新方案。课堂分享，老师点评。