需 求 痛 点
服务成本越来越高，现有条件和资源难以满足客户需求
客户要求越来越高，稍不注意就会引发品牌口碑的坍塌
同行竞争越来越卷，直给式推销难以实现营销业绩提升
市场竞争越发趋同，现有产品和服务难以形成品牌标识
新消费时代，客户用脚投票。企业必须要正视的一个客观事实，那就是：
在体验经济时代，客户只为体验买单
课 程 介 绍
以客户需求为中心
以卓越服务为标准
以美好体验为目标
创造可持续的价值新增长
构筑高复购的品牌美誉度
课 程 特 色
学了就能用
用了就能推
推了就能变
以成果为导向的“低成本、易推行、速改变”的全员改善行动

需 求 痛 点
服务成本越来越高，现有条件和资源难以满足客户需求
客户要求越来越高，稍不注意就会引发品牌口碑的坍塌
同行竞争越来越卷，直给式推销难以实现营销业绩提升
市场竞争越发趋同，现有产品和服务难以形成品牌标识
新消费时代，客户用脚投票。企业必须要正视的一个客观事实，那就是：
在体验经济时代，客户只为体验买单
课 程 介 绍
以客户需求为中心
以卓越服务为标准
以美好体验为目标
创造可持续的价值新增长
构筑高复购的品牌美誉度
课 程 特 色
学了就能用
用了就能推
推了就能变
以成果为导向的“低成本、易推行、速改变”的全员改善行动

企 业 收 益
1.现场产出成果——启迪一线智慧，因客制宜共创体验创值画布
2.降低客户投诉——预判客户抱怨，识别客户不满设计预防方案
3.提升客户满意——关心客户感受，区别客群需求定制卓越服务
4.增加营销业绩——聚焦美好体验，洞察客户消费心理达成营销
5.构建体验文化——共筑文化基因，让每个人都成为体验设计师
学 员 收 益
1.研究一套分析客户的需求界定策略
2.沉淀一套春风化雨的抱怨预防策略
3.设计一套打动人心的客户体验方案
4.沉淀一套水到渠成的体验营销方法
5.共绘一张一客一策的体验创值画布