课程大纲 第一讲：新时代下人才管理困境及未来人才发展趋势 一、管理者视角下的人才管理新趋势 1. 未来人力资源大数据管理的三个方向 方向一：行为数据——员工行为和行为发生环境的观察报告 方向二：过程数据——各信息系统中用户操作日志和操作轨迹 方向三：心理数据——员工情绪心情、性格、倾向、行为动机等测评数据 2. 管理者关于招聘管理的灵魂拷问 3. 现场研讨：不同能力管理者对于人才管理的对比分析 二、招聘=识人哲学+用人哲学 1. 奈飞、Google、苹果的硅谷人才观 2. 企业招聘的方向标——招聘哲学 3. 面试官的使命和责任 案例分享：腾讯面试官管理体系核心点 案例分享：华为各环节面试官角色的对面试质量把控的职责分工 三、雇主品牌建设对企业招聘的促进作用 ——通过数据看强大雇主品牌对人力资源管理的作用 案例分享：泡泡玛特的雇主品牌经营策略 第二讲：练就精准识人的面试技巧——面试前 案例分享：打开窗户看世界：人才获取新思路 一、面试前的重点——人才画像+职位需求定位 ——人才招聘、标准先行 1. 面试甄选的4S模型 标杆分享：腾讯人才甄选模型：知识&技能+通用素质+专业素质 2. 如何基于胜任力的多维度评估 3. 人才差异化关键一步：岗位界定与对应岗位的招聘策略 标杆分享：华为匹配岗位能力素质模型的精准招聘 案例研讨：从需求分析到找到解决方案 管理工具：五个问题精准分析招聘需求（业务与HR的职位需求沟通清单） 二、明确优秀人才特质+人才获取渠道 1. 招聘管理中的5B模型 2. A级优秀人才必备的4个核心素质 3. 优秀人才获取的3个渠道 4. 面试官“寻聘”岗位被动求职者的核心要点 三、精准简历分析 小组讨论：根据真实简历发现简历问题 ChatGPT专业应用场景：简历分析环节如何应用CharGPT发现简历问题？ 面试小技巧：专业技术提问中的“点赞”和“雷区” 第三讲：面试方法+面试演练（聚焦社招）——面试中 一、冰山模型+行为面试法则的应用与演练 1. 冰山模型：放宽冰山上+坚守冰山下 2. 行为面试法：挖掘过去+判断未来 3. 一句话面试提问方式 微工作坊：基于重点岗位人才画像中的核心素质设计面试问题 4. 短时间内发现候选人优势和不足的技巧 5. 完整的行为面试流程解读 聚焦社招面试场景实战演练：模拟面试1+模拟面试2 二、意愿适配法+压力面试法的应用 1. 面试官必须关注的意愿适配法（工作意愿和个人喜好的匹配度） 2. 面试中判断候选人价值观的三个方向和对应的三种提问策略 3. 精准识人之——压力面试中的“压强”控制 4. 面试心理战：通过微表情、肢体语言等细节判断真伪 第四讲：面试技巧+面试演练（聚焦校招）——面试中 一、校园招聘的痛点与新趋势 现场互动：欢迎大家来吐槽——校招中的那些糟心事 ——校招中企业和学生的关注点变化新趋势 二、整顿职场的00后来了，面试官接招的正确姿势 1. 秒懂“00后”——多元化求职群体在职场碰撞出不同火花 视频分享：2段面试视频中发现毕业生面试差异 2. 毕业生求职中最关注的11个因素和期望就业城市等级 案例分享：华为校招面试中考察候选人的三个维度 案例分析：敏感的小K——搞定新生代面试沟通 三、搞定校招面试——面霸校招生的提问和吸引策略 ——从六个方面详解校招中的行为面试怎么问？问什么？ 1. 成就动机+主动性 2. 领导力+组织能力 3. 合作分享 4. 抗压性 5. 解决问题能力 6. 创新能力+学习能力 案例分析：腾讯、华为校园招聘全流程图解读 讨论：如何吸引优秀毕业生加盟？ 聚焦校招面试场景实战演练：模拟面试1+模拟面试2 7. 管理者提高毕业生留存——毕业生保温方法策略 第五讲：精准录用决策+面试复盘+面试官认证——面试后 一、面试官如何做出精准录用决策 1. 精准录用决策的四个关键点 关键点一：找出完成STAR（正负面和对应素质） 关键点二：确定行为有效性 关键点三：人才画像打分 关键点四：评估意愿适配 案例分享：亚马逊面试评估的五个要素 案例分析：ChatGPT专业应用：模拟面试演练提升面试官面试能力的小助手 案例分析：企业如何找到适合企业发展阶段的合伙人？ 2. 企业高管管理者的招募攻略和三个核心标准 二、面试复盘 1. 面试中问题改进与复盘 2. 录用人员绩效跟踪：3个月+6个月+12个月 三、面试官认证（可选） 可根据企业需求定制化面试官认证环节 总结与制定行动计划 主题：通过活动做课程总结