做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报 ——不要让表达水平掩盖了你的工作成果 课程背景： “工作是汇报出来的。”通用公司前CEO杰克. 韦尔奇如是说。 对于现在的职场人士来说，在工作中“做得好”固然重要，但同时“说得好”、能把工作沟通到位、汇报到位，同样重要。 在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，你的工作在别人眼里就是零！但是，关于工作汇报，职场人士却面临重重困境，来，一起来找一找熟悉的感觉。 情景一：给高管汇报的日程上给了你半个小时，你花费了很长时间精心准备。轮到你上场前，忽然被告知要压缩到5分钟，你一下子不知道该从哪里说起。下台后发现准备好的重点内容都忘记讲了。 情景二：在全国同仁会议上，你要做一个汇报，台下有几位重量级的老板。你花了70%的时间才讲完前面3页，在只剩下30%的时间内，你飞速地讲完了剩余的内容。会议结束以后，一位老板语重心长地对你说：“小张，你的presentationskill需要提升一下啊。” 情景三：你战战兢兢地向公司高层汇报工作，你刚介绍了几分钟项目历史，就被一位高管打断：“小陈啊，你的故事扯到哪里去了？请你直接讲重点。”你一下子就慌乱得语无伦次，磕磕巴巴地结束了汇报。 情景四：向老板们汇报时，你刚讲了几分钟，一位老板就打断你，提了一个问题。你回答完，接着讲了没有一分钟，另一个领导又打断你问了个问题。你的汇报就这样一直被打断，被提问。到后面你完全无法招架，汇报得毫无逻辑性。 你是否也很想了解，到底有没有什么方法，可以让你的工作汇报更有效？学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。本课程基于经典职场沟通提升工具和麦肯锡的金字塔原理，结合风靡全球的经典的DISC性格分析工具，从思维和汇报表达的技术层面全面突破。兼顾理性分析和感性表达。课程结合丰富的实战演练，助力你提升工作汇报，影响老板，获得认可，赢得支持！ 课程收益 1、掌握经典的DISC性格分析理论，能够对不同性格的汇报对象采取相应的沟通策略 2、掌握结构思考的4个要点，并运用到工作汇报中； 3、掌握结构性思考的纵向结构，思考清晰严谨，让汇报有理有据； 4、掌握工作汇报的2个基础框架和3个常用框架，帮助你清晰汇报，结果高效； 5、学会运用“看图说话”的方式，让你的汇报有画面感，抓人眼球。 课程对象：企业全员 课程时间：2天，6小时/天 课程形式：理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练 课程大纲 第一讲：汇报工作就是一次向上管理 讨论：那些年，工作汇报中的“痛”？ 一、上级是怎么想问题的 1. 老板和员工的思考差异 1）上级思考由内往外 2）下级思考由外往内 工具：五环模型 2. 汇报工作就是展现自身价值 1）效益 2）效率 3）成本 4）风险 工具：靶心模型 二、如何向不同性格类型的上级汇报工作 1. 职场中领导者的四种性格分类 游戏：左右手十指交叉相互 案例讨论：与低绩效员工的谈话方式 2. 不同性格类型的汇报沟通策略 1）D特质的典型行为倾向与沟通策略 2）I特质的典型行为倾向与沟通策略 3）S特质的典型行为倾向与沟通策略 4）C特质的典型行为倾向与沟通策略 视频案例讨论：《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》 第二讲：结构性思维的四个特点 特点一：论——结论先行（结论必须先行的三种情况） 1. 时间紧 2. 内容多 3. 他需要 ——结论先行不只是形式，更重要的是思维方式 案例：会议时间预定的工作汇报、坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告 练习：年终工作汇报、标题句就是主题句 特点二：证——上下对应 1. 根据结构图找出结论和论点对应的关系 2. 根据结构图找出论点和事实对应的关系 案例：困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用？ 特点三：类——分类清楚 1. 问题分析的科学标准：分类讨论 2. 分类讨论的核心原则：看情况、不一定 3. 分类的标准：相互独立、完全穷尽 案例：小学生数学题、加班的分析、90后员工该买房了 工具：分类工具MESE 特点四：序——排序逻辑（排序的三种常见方式） 1. 时间 2. 结构 3. 重要性顺序 ——职场里按照职级排序 案例：公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图 练习：画出公司组织架构图并排序、找出不符合结构性思维的错误之处 单元演练：用结构性思维四大特点搭建2023年工作总结汇报或2024年工作计划汇报的框架 第三讲：结构性思维的回答/概括式结构 一、疑问回答式 1. 设定场景 2. 明确主题 3. 设想问题 4. 回答问题 案例：大陆女童香港街头便溺、奇葩说案例 练习：地震灾害造成巨大破坏、产品满足客户需求练习 工具：汇报工作时的结构搭建表 二、概括总结式 应用场景：做了很多工作但是不知道如何呈现结果 1. 汇报时展现结论的两个原则 1）标题句就是结论句 2）A+B+C≠ABC 2. 概括主题句的标准：精准如数学，优美如音乐 案例：职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例 练习：概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援 实战演练：拿出近期真实的工作汇报/总结，重新拟写标题句 工具：工作汇报观点梳理表 第四讲：用结构化表达破解工作汇报难题 一、明确汇报目的方可有的放矢 1. 目的不明确会带来哪些后果 1）缺乏明确目的会让领导误解 2）缺乏明确目的会使听众不知所云 2. 三个动作帮助你在汇报时明确沟通目标 1）汇报前——结构化罗列汇报提纲 2）汇报中——牢记目标不偏题 3）汇报后——确认目标达成 案例：好心提示风险为什么反倒被批评？ 案例：汇报新产品的进展情况 二、汇报工作从结论开始 情景扮演和讨论：当上司的都缺乏耐心吗？ 1. 汇报工作从结论开始的必要原因 1）结论先行符合大脑的思维习惯 2）结论限行有助于帮汇报对象节省时间 2. 结论先行的方法 1）大部分情况下，结论必须先行 2）结构化表达的原则——受众导向 案例：销售额为什么减少？ 三、汇报工作开始前先确定基础框架 情境讨论：你到底想说什么？ 1. 两种通用的基础框架 1）从头开始说的层形结构 2）面向业内人士的列形结构 2. 汇报框架的选择方法 1）分析核心建议中的主要概念 2）分析汇报的沟通对象 练习：如何汇报关于公司拓展方向的结论？ 四、智能导航，汇报工作常用的框架 1. PREP框架 1）P结论 2）R原因 3）E举例 4）R重申结论 2. STAR框架 1）S背景 2）T任务 3）A行动 4）R结果 3. 现状-原因-解决方案框架 4. PCDP框架 1）P观点、收益预期 2）C分类阐述 3）D展示细节 4）P强化观点、号召行动 练习：运用结构化的汇报框架，即兴汇报工作 五、结构化打造简介明了的工作汇报 1. 简洁明了汇报的五步法 1）基于换位思考确定汇报重点 2）收集信息 3）整理信息，构建大纲 4）画出汇报结构图 5）检查和完善结构图 2. 汇报工作“讲三点” 1）汇报建议“讲三点”的原因 2）如何做到善于“讲三点” 案例：小白该如何回答领导的提问 六、做有画面感的汇报 1. 为什么“看图说话”可以使汇报更加顺利 1）获得听众理解与认同 2）使自己思路更加清晰 3）引发听众深入思考 2. 用画图进行汇报的五步法 1）识别汇报内容的关键词和核心论点 2）将关键词进行分类 3）用剪头表达各个类别之间的关系 4）凸显核心主题 5）检查汇报大纲 实战练习：按照画面感的标准修改自己的汇报内容 成果验收/实战演练：实战检阅+作品打磨 1. 打磨学员近期在工作汇报的具体内容 1）重现近期工作汇报的场景 2）重构和优化汇报内容和形式 2. 学员互评和培训师专业点评 3. 制定行动计划 课程总结、未来展望