导入： 1. 浅谈世界“个性”管理者 分析：美国、俄罗斯、印度、土耳其等国管理者 2. “为什么跟着走” 案例：朱德为什么是共和国第一军人 案例：马云 第一项修炼：学好管理重新认知 一、管理是可以学会的 导入：东、西方对管理力有不同认识 1. 中国人认为管理力是一种天赋；中国古典哲学强调人才挑选策略 2. 西方哲学强调逻辑思辨；西方思想强调做事分步骤，管理力也不例外 二、员工的执行力等于管理者的管理力 1. 管理力可以标准化 思考：“执行力”是个伪概念？ 思考：我们如何责备员工没有执行力？ 2. 管理力的核心是一系列的工具 第二项修炼：管理之源，认知自己和团队 一、隐私象限：正面沟通，避免误解 1. DDS 2. 不好意思说 3. 忘了说，“知识的诅咒” 二、盲点象限：利用反馈看到自己局限 第一步：找到工作中的盲点 第二步：分析盲点的危害 第三步：应对盲点 三、潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能 1. 巴菲特的偶像 2. 三个潜能的故事 四、公开象限：让员工尊重你，而不是怕你 1. 我们成长是基于什么 2. 如何主动放大公开象限 3. 管理者是如何驱动团队的 第三项修炼：明确角色定位 导入：华为实例，人性假设 ——正向效应、负向效应 工具：奋斗模型 一、管理者的三种角色 1. 初级执行者：使命必达 2. 中层管理者：面面俱到 3. 高级管理者：营造氛围 二、管理就是学会放手 1. 管理者的角色定义 2. 管理者学会放手，给予员工试错空间 3. 管理者应当培养员工责任感 四、优秀的管理者都是营造氛围的高手 1. 管理者的角色定义 2. 营造氛围能够调动员工工作意愿，激发工作热情 3. 海底捞如何营造氛围 4. 营造氛围的空间无限大 第四项修炼：建立游戏化组织 一、一个目标，推动团队前进 1. 互联网放大了每个人的能力 2. 时代发展，管理力也应当有新变化 3. 用游戏化结构组织工作 4. 清晰宏大的目标是游戏化的前提 二、制定规则，对每个人授权 1. 规则是游戏化组织第二个特别大的特征 2. 海星模式案例 3. 蜘蛛模式VS海星模式 三、及时反馈，激发员工动力 1. 及时反馈是第三个非常重要的游戏化的特征 2. 及时反馈能够有效激发工作热情 3. 了解人类体内的原始需求 四、自愿参与，管理好员工期望值 1. 自愿参与是游戏化的第四个特征 2. 不要在职场中维持长期的谎言 3. 招聘时就挑选自愿参与的人 4. 了解员工未来职业规划 5. 管理好员工的期望值 6. 签订协议，提醒员工努力工作 五、提升格局，与前员工结成联盟 1. 建立前员工联盟 2. 前员工计划对现有员工起示范作用 3. 前员工是企业宝贵的资产 第五项修炼：建立勇于担当的团队文化 一、组织关键目标 1. 讨论组织关键⽬标 2. 关键任务与个人链接 二、介绍目标达成来由 三、⾏动与结果的关系 1. 你的工作是什么？ 2. 何谓行动？何谓结果？ 学员讨论：能为关键目标贡献什么 四、金字塔模型的逻辑及应用 第六项修炼：因材施教，培养团队 一、学习者，用细心来管理 1. 管理方式--指令 2. 考验--细心 二、初级操作者，用耐心来管理 1. 管理方式--教练 2. 考验--耐心 三、有经验者，用魄力来管理 1. 管理方式--支持 2. 考验--魄力 四、熟手，用胸襟来管理 1. 管理方式--授权 2. 考验--胸襟 第七项修炼：学会倾听，创建良好的交流通道 一、倾听是一条良性交流的通道 1. 倾听是良性交流的通道 2. 倾听的重要性 二、管理者在沟通中需要“听”什么 1. 深呼吸，全神贯注倾听他人 2. 倾听的过程要适当提问 3. 对倾听的结果进行确认 4. 倾听时不能忽略的肢体语言 5. 用心倾听，建立情感账户 三、如何化解对方失控情绪？ 1. 反映情感化解对方失控的情绪 2. 导入效应-人类的行为会影响思想 3. 认同对方情绪，突破艰难对话 方法：7yes成交法则 四、职场上“切忌猜疑”，避免误解和伤害 1. 推理导致误解和伤害 2. 警惕推理阶梯 3. 赋予意义，得出结论，采取行动 4. 沟通减少大量推理的可能性 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据学员具体情况，调整成最符合实际情况的个性化方案。