第一讲：管理之源 一、隐私象限：正面沟通，避免误解 1. DDS 2. 不好意思说 3. 忘了说，“知识的诅咒” 二、盲点象限：利用反馈看到自己局限 1. 工作中的盲点 2. 盲点的危害 3. 如何对待盲点 三、潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能 1. 巴菲特的偶像 2. 三个潜能的故事 四、公开象限：让员工尊重你，而不是怕你 1. 我们成长是基于什么 2. 如何主动放大公开象限 3. 领导者是如何驱动团队的 第二讲：建立游戏化组织 一、一个目标，推动团队前进 1. 互联网放大了每个人的能力 2. 时代发展，领导力也应当有新变化 3. 用游戏化结构组织工作 4. 清晰宏大的目标是游戏化的前提 二、制定规则，对每个人授权 规则是游戏化组织第二个特别大的特征 案例：海星模式案例 对比：蜘蛛模式VS海星模式 三、及时反馈，激发员工动力 1. 及时反馈是第三个非常重要的游戏化的特征 2. 及时反馈能够有效激发工作热情 3. 了解人类体内的原始需求 四、自愿参与，管理好员工期望值 1. 自愿参与是游戏化的第四个特征 2. 不要在职场中维持长期的谎言 3. 招聘时就挑选自愿参与的人 4. 了解员工未来职业规划 5. 管理好员工的期望值 6. 签订协议，提醒员工努力工作 五、提升格局，与前员工结成联盟 1. 建立前员工联盟 2. 前员工计划对现有员工起示范作用 3. 前员工是企业宝贵的资产 第三讲：打造团队一致性 一、团队是“球队”，使命必达 1. 公司不是家 2. 公司是球队，员工们怀揣共同目标 3. 把员工视作公司的投资人 4. 抓住一切机会，打造团队一致性 5. 弄清关键要务，明确企业前进方向 6. 团队是“球队”，使命必达 二、四步提升职场领导力 1. 建立信任 2. 建立团队 3. 建立体系 4. 建立文化 三、工作设定目标，拒绝“拍脑袋” 1. 设定工作目标的好处 2. 团队目标的三大类型 3. 目标设定的原则和步骤 4. 目标书写公式 5. 目标管理模型 第四讲：因材施教，培养团队 一、学习者，用细心来领导 1. 领导方式--指令 2. 考验--细心 二、初级操作者，用耐心来领导 1. 领导方式--教练 2. 考验--耐心 三、有经验者，用魄力来领导 1. 领导方式--支持 2. 考验--魄力 四、熟手，用胸襟来领导 1. 领导方式--授权 2. 考验--胸襟 第五讲：及时反馈，塑造团队 一、职场上“无动于衷”的态度怎么处理？ 1. 零级反馈的表现 2. 零级反馈的危害 二、“正面反馈”让员工对你黑转粉 1. 如何发现别人的优点？ 2. 何为正确表扬？ 3. 怎样给予员工完整的肯定？ 4. “给予正面反馈”的标准化工具 三、职场对事莫对人，需要掌握负面反馈 1. 事实与观点的区别 2. “给予负面反馈”的标准化工具 3. 完成的负面反馈及跟进工具