导入： 1. 浅谈世界“个性”领导者（美国、俄罗斯、印度、土耳其等国领导者） 2. “为什么跟着走”（朱德为什么是共和国第一军人、马云案例） 第一讲：领导力是可学的 一、领导力是可以学会的 1. 东、西方对领导力有不同认识 2. 中国人认为领导力是一种天赋，中国古典哲学强调人才挑选策略 3. 西方哲学强调逻辑思辨，西方思想强调做事分步骤，领导力也不例外 二、员工的执行力等于管理者的领导力 1. 领导力可以标准化 2. “执行力”是个伪概念？ 3. 员工的执行力=领导的领导力 4. 我们如何责备员工没有执行力？ 5. 领导力的核心是一系列的工具 第二讲：领导力之源 一、隐私象限：正面沟通，避免误解 1. DDS 2. 不好意思说 3. 忘了说，“知识的诅咒” 二、盲点象限：利用反馈看到自己局限 1. 工作中的盲点 2. 盲点的危害 3. 如何对待盲点 三、潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能 1. 巴菲特的偶像 2. 三个潜能的故事 四、公开象限：让员工尊重你，而不是怕你 1. 我们成长是基于什么 2. 如何主动放大公开象限 3. 领导者是如何驱动团队的 第三讲：明确角色定位 一、华为实例，人性假设 1. 正向效应 2. 负向效应 3. 奋斗模型 二、管理者的三种角色 1. 初级执行者：使命必达 2. 中层管理者：面面俱到 3. 高级管理者：营造氛围 三、管理就是学会放手 1. 管理者的角色定义 2. 管理者学会放手，给予员工试错空间 3. 管理者应当培养员工责任感 四、优秀的领导者都是营造氛围的高手 1. 领导者的角色定义 2. 营造氛围能够调动员工工作意愿，激发工作热情 3. 海底捞如何营造氛围 4. 营造氛围的空间无限大 第四讲：建立勇于担当的文化 一、组织关键目标 1. 讨论组织关键⽬标 2. 关键任务与个人链接 二、介绍目标达成来由 三、⾏动与结果的关系 1. 你的工作是什么？ 2. 何谓行动？何谓结果？ 学员讨论：能为关键目标贡献什么 四、金字塔模型的逻辑及应用 1. 金字塔模型原理 2. 金字塔模型应用 第五讲：因材施教，培养团队 一、学习者，用细心来领导 1. 领导方式--指令 2. 考验--细心 二、初级操作者，用耐心来领导 1. 领导方式--教练 2. 考验--耐心 三、有经验者，用魄力来领导 1. 领导方式--支持 2. 考验--魄力 四、熟手，用胸襟来领导 1. 领导方式--授权 2. 考验--胸襟 第六讲：学会倾听，创建良好的交流通道 一、倾听是一条良性交流的通道 1. 倾听是良性交流的通道 2. 倾听的重要性 二、管理者在沟通中需要“听”什么 1. 深呼吸，全神贯注倾听他人 2. 倾听的过程要适当提问 3. 对倾听的结果进行确认 4. 倾听时不能忽略的肢体语言 5. 用心倾听，建立情感账户 三、如何化解对方失控情绪？ 1. 反映情感化解对方失控的情绪 2. 导入效应-人类的行为会影响思想 3. 认同对方情绪，突破艰难对话 4. 7yes成交法则 四、职场上“切忌猜疑”，避免误解和伤害 1. 推理导致误解和伤害 2. 警惕推理阶梯 3. 赋予意义，得出结论，采取行动 4. 沟通减少大量推理的可能性 第七讲：及时反馈，塑造团队 一、职场上“无动于衷”的态度怎么处理？ 1. 零级反馈的表现 2. 零级反馈的危害 二、“正面反馈”让员工对你黑转粉 1. 如何发现别人的优点？ 2. 何为正确表扬？ 3. 怎样给予员工完整的肯定？ 4. “给予正面反馈”的标准化工具 三、职场对事莫对人，需要掌握负面反馈 1. 事实与观点的区别 2. “给予负面反馈”的标准化工具 3. 完成的负面反馈及跟进工具 第八讲：有郊利用时间，拒绝无效努力 一、领导需要管理好自己的时间 1. 团队管理最重要是管人 2. 分清主次，找准关键要务 3. 第三代时间管理理论 二、让团队保持创意无限秘诀 1. 头脑风暴在团队会议管理中的重要性 2. 明确会议讨论的具体步骤 3. 思维的惰性与局限 三、如何正确又高效地做决策？ 1. 高效决策工具 2. 有助于团队做出正确的决策 3. 会议质量的影响 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据学员具体情况，调整成最符合实际情况的个性化方案。