课程大纲 前言： 1. 激励：是管理者的必修课 2. 人际关系与激励，是价值与成功的关键 3. 员工非正常行为：需要激励的情况 第一讲：激励原理与操作 ——哪些因素，是有效的基础措施 一、激励的原理－激励最关键的 分析：各种激励的投入和效果 ——什么是激励－解析 激励的原理1：马斯洛原理（模型与解析－人们具有自我需求上升的功能，需要激励） 激励的原理2：双因素理论（分类－哪些属于激励，哪些属于保健。） 激励的原理3：期望理论（有效激励的方法－激励有效性公式） 小结与联系：激励判断 二、激励的操作－原则与经验 1. 激励操作－只用于，值得激励的 2. 作用与方法，各有用途。（现场激励/政策激励－功用与方法） 3. 易于操作，受欢迎。（工具《激励易成功性分析表》） 4. 多维激励，更科学。（各类型激励－文化激励、政策激励、行为激励等） 小结、练习：激励的目标与方法 第二讲：优化管理不欠账 1. 心态保健，在日常工作中 2. 管理优化－既保健情绪，又提振热情（八个激励的基础－保健项目） 优化管理1：正向理性：工作环境，轻松（故事案例－正向文化换气能量。激励矩阵） 优化管理2：优化沟通：工作交流，清晰（语言交流的情景，与员工交流不施压的句型） 优化管理3：夸奖/称赞：工作文化，乐观（语言激励四种技巧。视频案例） 优化管理4：促进理解：管理政策，善意（管理中体现善意，降低管控与考核的硬度） 优化管理5：艺术执法：管理姿态，公正（管理工具－火炉效应。历史事件案例） 优化管理6：了解下属：准确帮助，心安（员工日常分析） 优化管理7：和谐同事：人际关系，和睦（和谐员工关系的三个原则） 优化管理8：关心/尊重：团队氛围，快乐（情感激励－尊重员工五个点。送礼的学问） 小结：管理行为对员工的影响－自检分析表 第三讲：激发动力的策略 1. 调动内在动力－提升个人，提升业绩 2. 系统性激励的13个方法 一、作领导者－激发动力，投入事业（带动法） 第一步：明确使命－明白工作的意义（视频案例） 第二步：目标管理－明确前进的方向（目标的作用） 第三步：授权管理－给予信任与机会（授权的层级） 第四步：绩效谈话－展示正向的帮助（视频案例－怎么进行绩效谈话。三明治沟通） 第五步：成就激励－达成使命的价值感（成就激励的方式，视频案例） 二、做事业贵人－给予成功与空间（正向拉动） 第一招：培训教练－提升发展的能力 第二招：岗位轮换－开拓发展的空间 第三招：临时团队－信任与锻炼机会 第四招：兴趣展现－能力与成就受尊敬 研讨：提升激励的组合拳 三、作团队智者－唤醒内心、激发动能（负向推动） 1. 形势教育－危机提示促奋起（极限与危机应对教育） 2. 员工分类－明白自身的处境（四类员工的区分与对策） 3. 竞争激励－激发努力与潜能（竞争与竞赛组织方法） 4. 鲇鱼效应－引入新的竞争者（外部刺激既有团队的方法） 课程总结 工具：《员工需要的激励－分析》 应用作业