课程大纲 导课： 1. 培训的概念：有目的活动、主要要改变个人组织的行为、目的是改善绩效 2. 培训和其他概念的区别 1）教育：社会活动 有目的的培养和发展个体 2）学习：获取知识 经验的过程 3. 布鲁姆教学目标分层：记忆、理解、应用、分析、评价、创造 4. 什么是双向式培训 1）受欢迎的课程和不受欢迎的课程 2）能量流程双向关联 3）讲师、学员、知识、环境双向循环 学习活动：双向和单向的区别 第一讲：Trainer 讲师——培训课堂的引路人 一、讲师的风格 1. 四种讲师风格 1）行为主义：标准型讲师 2）认知主义：教练型讲师 3）建构主义：点燃型讲师 4）混合型讲师 2.讲师风格的自我修炼 1）性格+表达风格 2）模仿+创造 二、讲师形象 1. 授课的信心 1）授课信心的意义：信息流畅、专业精深、职业呈现 2）克服紧张的方法：转移、着力、练习、预设 2. 形象打造 1）职业形象打造4原则：正向、身份、背景、信息 2）职业着装： a男士干净帅气、女士职业优雅 b着装规范：套装、衬衣、领带、配饰、鞋袜 案例：央视主持人的着装 3）形体规范 a形体规范：精气神 b站挺拔：头、颈、胸、背、手、腰、腿、脚 c找位置：站在讲台和投影合适位置 d适移动：永远面对观众 e做手势：手势操 f用眼神：微笑扫视定点反馈 练习：形体练习 4）声音打造：三腔共鸣；闻花香、炸碉堡、抬冰箱、舌灵活、提笑肌 练习：声音练习 第二讲：Student 学员——培训课堂的主人翁 一、教学内容 1. 学员的类型 1）活泼多变型：注重灵活人际 2）力量掌控型：注重目标掌控 3）严谨细致型：注重逻辑分析 4）随机应变型：匹配不同情境 2. 各类型学员的应对策略 1）活泼多变型：活跃气氛带动人际 2）力量掌控型：组织学习掌握方向 3）严谨细致型：考究逻辑较真知识 4）随机应变型：见缝插针适应情境 二、学员需求确认 1. 培训需求调查的原理：确定目标、聚焦问题、抓住重点 2. 需求调查的作用：确定课题、确定内容 3. 需求调查的类型：观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料调查法、抽样调查法 4. 需求调查方法 1）调研大纲 2）调研问卷 3）考核文件 4）资料整理 5）抽样方法 5. 常用调研结果整理 1）数据整理 2）文字整理 3）资料整理 练习：设计自己的课程的调研问卷 第三讲：Knowledge 知识——培训课堂的介质 一、知识的类型 1. 陈述性知识：事物命名、阐释道理、谈论问题 2. 程序性知识：陈述性知识前提下做的事情 二、双向式知识呈现 1. 双向式开场 1）开场流程：打招呼、自我介绍、开场白、目标、流程 2）开场的6种形式：礼物、回顾、调研、引发思考、故事、活动 3）开场易出现的问题：准备不充分、未引起学员注意和兴趣、未有良好氛围、未建立联系 4）几种无效开场 a无人回应、无关问题或打广告 b长时间自我介绍、过度炫耀自己 c故事不有趣、拍手不停、喊口号 2. 双向式内容呈现设计 1）结构化陈述：总——分——总 2）双向问题设计 a常见无效问题设计：无人回应、问题不易回答、问题间衔接不顺畅、未达预期效果 b问题设计的原则：以终为始、学员中心、心情为先；无效问题设计的应对 c问题设计步骤：情境、目的、思路、提问 3）双向教学方法设计 a学习金字塔 b讲授：结构化设计 c故事法、图示法、打比方、提问法、测试法、游戏法 3. 双向式结课设计：结课4种方法——总结、号召、作业、测试 练习：知识点讲授练习 三、双向式课程控场 1. 规则控场、压迫控场、节奏控场、反制控场 2. 突发状况控场：环境失控控场、人员失控控场 案例：某课程失控现场分析 第四讲：Environment 环境——培训课堂的催化剂 一、培训场地环境因素 1. 主题：内训、汇报、路演 2. 物料：教具、布置、辅助 3. 助教：流程、通知、协助 4. 支持：企业内外部支持 二、双向式培训场地场域打造（工具表单） 1. 课堂场域空间法 2. 人员多课堂场域人文法 3. 场地有限场域精简法 三、培训场域打造容易出现的问题 1. 流程不顺畅 2. 物料缺失 3. 状况处理 练习：场域打造简单设计 考核、评估和验收：知识点回顾、现场演练考核