第一讲：职业化认知和思维——从最本质入手改善管理 一、从技术走向管理的认知与思维模式 案例互动：关于马首富——你不知道的管理真相 互动讲授：盲人摸象看管理——10分钟学会真正的管理 互动讲授：思维是管理者卓有成效的基础 1. 管理者的理性思维与感性思维 1）理性分辨 “观点”与“事实”才能有效激励员工 2）用“5why”法探究真相 情境训练：我的理性思维运用步骤 工具使用训练：如何用思维导图来提升思维能力 2. 管理者系统管理思维的建立 1）管理岗位在组织系统中才能体现培育价值 2）如何用系统思维持续为部属“赋能” 情境训练：上司的期望 3. 人本思维的重点和内涵 1）以 “人力资源”为本，还是以 “人力资本”为本 2）移动互联网时代的人本思维特点 情境训练：领导的要素与人力评估和使用 工具使用实战：管理岗位18项胜任力评估 4. 其实认知决定了你的整个世界 1）管理认知与绩效成长 2）个人认知成长的方法和工具 第二讲：引领部属的技巧——从沟通与激励开始管理 一、沟通的内涵与需求 案例互动：设计师的错误 1. 技术人员常犯的沟通错误 1）为什么沟通没有效果 2）突破沟通效果的关键 二、主动——高效沟通的第一要义 1. 培养主动沟通的团队协作文化 1）自主性——多说一句话 2）合作性——用制度解决问题 3）思考性——主动协作的来源 2. 实现有效沟通协作的步骤和要领 1）思考、编辑、渠道、输出 2）主动心、同理心 个人沟通实战训练：有效提升主动性的步骤 三、善于表达的技能 1. “KISS表达原则” 2. 明确表达三个环节 3. 用别人喜欢听的句型说话，去除对抗的矛盾情绪 4. 对不同的人说不同的话，认识人与人之间的差异 情境训练：学习明确表达沟通的架构 四、职场沟通实战 1. 辅佐上级的沟通 2. 协作同事的沟通 3. 激励部属的沟通 情境训练：部属沟通与激励游戏 五、沟通与协作实战 1 . 协作的沟通方法 1）认同与妥协 2）主动沟通 3）放下专业的傲慢 二、因人而异的沟通与协作 1. D型性格-力量型-老虎型; 2. I型性格-表达型-孔雀型; 3. S型性格-和平型-考拉型; 4. C型性格-思考型-猫头鹰型 三、不同类型人的情景沟通 1）综合特质 2）人际关系 3）共同才能 4）激励因子 5）行事风格 6）价值最求 7）沟通策略 六、常用的激励方法与工具 1. 三大激励理论与运用 ——“参与式认可”与个人成长和潜力发挥 2. 从“王者荣耀”到“工作荣耀” 3. 基本激励技能和方法 情境训练：如何有效激励你的部属（领导+激励理论运用+激励技能实战） 第三讲：有效部属辅导技能——用人所长的辅导 一、工作指导步骤 视频互动：教练式工作指导 1. 工作指导的4C法与5步骤 1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考 2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈 二、工作指导实战方法 1. 状况共有的目标 1）以目标管理为导向的工作指导 2）目标共识与状况共有 2. 任务过程的标准掌控 1）掌握过程计划的实战本质 2）建立能被掌控的标准 3. 对部属的了解和预估 1）学习了解部属的维度 2）及时指导、支持和协助 4. 用复盘提升指导成果 情境训练：现场工作指导流程和步骤实训 情境训练：你的复盘计划 第四讲：高执行力团队打造——让团队执行力提升 一、高执行力团队的要素 互动启示：什么叫真正的团队 1. 打造高执行力团队的4个维度 1）组织期望 2）团队领导者 3）团队成员 4）资源配置 2. 团队成员分析 1）特点分析 2）风格分析 情境训练：DISC团队的力量实战应用 二、高执行力团队打造的方法 1. 明确的目标 1）企业目标和个人目标的统一 情境训练：你的下月工作目标制定实战 2. 相互信任 1）建立信任的基础 2）信任的预存原理 3. 分工与协作 1）岗位清晰与责任清晰 2）贡献的力量 4. 互相支持与配合 5. 融洽的团队文化 1）用心理行为学方式打造团队文化 情境训练：心理行为学知识打造团队的实训步骤