第一讲：新生代部属激励的技巧 一、激励的内涵与需求 案例分析：迪斯尼员工的责任担当 1. 常犯的激励错误 1）为什么激励没有效果 2）突破激励效果的关键 3. 识别激励需求 1）理解员工的行为表现 2）认知员工的心理状态识别员工需求 二、激励原则与心态对绩效的影响 1. 心态对绩效的影响 1）意识和绩效下的四种心态 演练与实践：利用四种表现模式来激励员工 三、常用的激励方法与手段 1. 正面激励部属的要点 1）参与式认可 2）个人成长和潜力发挥 2.反面激励部属的要点 1）批评的激励效果 2）对比式激励工具 3）激将式激励方法 3.积分制管理激励实战 1）用积分制提升游戏式激励效果 2）积分制制定的操作步骤 第二讲：用人所长的激励与管理 一、用人所长的意识 案例互动：“飞鱼”的天赋特质 1.如何正确认知人才的“长处” 1）用人所长与容人所短 2）“用人”的人性障碍 二、人才甄选与使用方法 1.甄选人才的方法 1）天赋与优势甄选法 互动测试：DISC测试与评估 2）性格特点甄选法 3）行为与压力甄选法 2.因人而异的团队管理 1）D型性格人才的激励与管理方法 外向理性型性格人才的管理实战要点 2）I型性格人才的激励与管理方法 外向感性型性格人才的管理实战要点 3）S 型性格人才的激励与管理方法 内向感性型性格人才的管理实战要点 4）C 型性格人才的激励与管理方法 内向理性型性格人才的管理实战中要点 三、态度能力理论的实战方法 1. 态度好、能力好的人才管理实战 A、“用好”与职业规划 B、发展空间设计与任用心态 2. 态度好、能力不好的人才管理实战 A、如何提升能力不好的短板 B、小白兔的任用方法 3. 态度不好、能力好的人才管理实战 A、慎用就够了吗？ B、唯才是举的真相 4. 态度不好、能力不好的人才管理实战 A、因人设岗与态度改变 第三讲：新生代团队管理实战技能 一、以终为始的团队管理 1. 紧盯目标提升执行——以终为始的执行力 游戏互动：抢分比赛 1）认清目标与目标意识 2）目的和标准的准确内涵 3）目标不清晰，团队执行无基础 2.目标本质与特性 1）管理目标与对目标的管理 2）表象目标与真实目标 3.游戏式目标制定与分解 1）高层与组织的目标制定 2）部属目标制定与分解方法 SMART目标制定步骤 引导目标制定的公式 二、善做计划提升团队管理 1.能应对变化的团队执行 视频案例：韩信凭什么做出完美计划 1）计划是思考用的工具 2）计划不是想法是行动 2.计划制定的实战 1）制定计划的视野和格局 2）制定计划必备的知识和经验 3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用 3.计划制定七要素 1）如何从计划目标到行动步骤 2）通过计划制定七要素，将目标落实到行动上 三. 指导到位提升团队管理 视频互动：工作指导实战 1. 工作指导的4C法与5步骤 1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考 2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈 2. 工作指导实战方法 1）状况共有的目标 2）任务过程的标准掌控 3）对部属的了解和预估 4）及时支持和协助 四、 良好沟通提升团队管理 1 . 对上辅佐沟通的方法 1）辅佐的心态 2）高估你的上司 3）了解工作类型 -- 阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型 4）及时汇报不意外 2 . 平级协作的沟通方法 1）认同与妥协 2）主动沟通 3）放下专业的傲慢 4）分享与贡献 3 . 对下激励沟通的方法 1）沟通是有效的激励 2）避免打击员工 3）沟通绩效，而不是人格 4）尊重与反馈