前言：课程铺垫 1.讲师自我经历介绍，建立链接 【开场破冰】 2.对此次课程的目的和目标进行澄清，达成共识【目标共建】 3.培训项目案例导入，照镜子-自我反思-定位 【进入状态】 第一讲：敏捷式项目管理的核心思维【打基础】 1.什么是敏捷？ 课堂游戏：团队如何运作效率最高？ 2.为什么需要敏捷？与传统思维的区别？ 3.敏捷项目管理4大宣言、12原则解读 4大宣言的解读 q个体以及互动而不是过程和工具 q可用的软件而不是完整的文档 q客户合作而不是合同谈判 q应对变更而不是遵循计划 12原则的解析 第二讲：敏捷式项目管理：价值驱动交付 1.项目论证方法（与模版） 2.评估价值的计算方法 3.价值分析中的精益思想（7大浪费） 4.客户价值优先级 (场景化分析法) 5.价值交付（MMF） 第三讲：敏捷项目管理：需求挖掘与优先级排序方法 1.客户定位：谁是我们的目标客户？ A.客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法） B.客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法） C.访谈目标客户的筛选（社区运营与“极客”培养） 2.客户需求分析（痛点、痒点、兴奋点） A.客户需求分类-卡诺模型 案例：以消费品为例 理解客户的三层次需求 B.客户需求的痛点挖掘法 案例：工业品案例，场景化分析法（实用技术） C.客户需求的优先级分析方法 案例：群体决策方法（专家打分法） D. 对需求理解不一致的调节方法（德尔斐法，权重配比） 3.项目目标的确定 A.客户需求转置项目目标 工具演练：矩阵法的应用 B.项目目标的优先级排序 工具演练：AHP层次分析法的应用 4.需求转项目范围（WBS）【项目管理的颗粒度】 5.需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】 第四讲：敏捷项目管理：随机应变的适应性计划 1.如何分解项目的活动 关键里程碑的确立 2.如何进行适应性计划 3.如何应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排 方法练习：关键路径法，关键链法 4.如何估算活动的资源 5.一张表的项目进度管理 第五讲：敏捷项目管理的关键概念： A．增量交付 B．最小可售单元-MMF C．WIP在制品限制 D．看板管理 E．用户故事地图 第六讲：一针见血的问题解决 1.2/8原理--层次分析法 2. 竞品思维—Benchmarking 3. 测量有效性—MSA测量系统分析（示例） 4. 发散性思维--特性要因图 5. 深度思考（根因分析）--5why应用 6. 风险意识--海恩法则 第七讲：项目团队管理，沟通与干系人管理 1.识别对项目有影响的干系人 1）权利/利益方格 2）权利/影响方格 3）影响/作用方格 4）凸显模型 2.规划、管理与控制关系人的参与 工作模板案例：运作项目中的沟通计划表 3.多维度的沟通与方法 故事性案例：如何沟通更为有效？ 4.沟通模型与沟通的技巧 1）领导力 2）影响力 3）决策力 5.教练技术在敏捷项目管理中的应用 第八讲：敏捷式项目管理：快速复盘 1．什么是复盘技术？（行动后的深刻反思和经验总结） 2．为什么要复盘？作用是什么？（复盘是中高层管理者必备的核心技能） 3．何时复盘？（阶段性总结┃问题解决与结项后） 4．谁来复盘？（当事人┃复盘会议的角色） 5．如何进行复盘？（联想的复盘“4步法”） A.回顾目标（回归初心：目标与期望的结果） B.评估结果（明确差距：现状与目标的差距） C.分析原因（要因分析：成功与失败的归因） D.总结经验（得失体会：主观客观与规律性） 复盘的文档化记录 6．复盘中常见的问题 A.目标定义不清晰、不合理（需求不明确┃隐性需求） B.过程与结果混淆，手段与结果混淆；结果未量化（未量化，抓不住重点） C.原因分析归因为主观因素（能力不足，粗心大意） D.经验规律不具体，不易复制与衡展（简单易行可操作） E.复盘未形成文档化（工作辛苦 不留痕迹）