第一讲：角色明确—让角色认知清晰明了 一、角色本质【让角色上限不断提升】 1. 场景互联：山谷迷途之各司其职-掌握角色明确的核心 2. 管理角色的三大延伸 3. 管理角色的四大作用 4. 视频训练：角色的巨大作用 5. 管理者角色达标的四大准则 6. 角色上限提升法【工具】 7. 卓越管理者应具备的六大素质 二、角色定位【让角色明确各司其职】 1. 互动训练：关系素描-明确高、中、基、客户之间的关系 2. 高层管理者的工作核心 3. 中层管理者的工作重心 4. 基础管理者的工作要点 5. XY方向明确万能公式【工具】 三、角色管理【让职责清晰各尽其责】 1. 职责明确的四大步骤 2. 职责共识法-让配合更加高效 3. 角色的五大错位 4. 视频训练：我听谁的-掌握角色管理的有效方法 5. 八维分工法【工具】 四、任务完成【让关键任务顺利达成】 1. 转任务：把目标转化为任务 2. 视频训练：目标推进-掌握目标内化的具体方法 3. 下任务：让任务下达准确无误【工具】 4. 成任务：任务完成五步法 5. 掌技能：完成任务要掌握的七大技能 第二讲：角色升级—让角色能量快速增加 一、树立理念【让正确理念指引方向】 1．场景互联：山谷迷途之合二为一-掌握角色升级的核心 2. 工作理念的树立 3. 视频训练：理念的巨大作用-深刻理解理念对管理的巨大作用 4. 管理理念的树立 5. 六大过硬的工作作风 二、建立威信 【让真正威信快速提升】 1. 威信的四大来源 2. 提升人品威信的五大方法 3. 互动训练:威信的识别-掌握提升威信的具体方法 4. 锁定可控法：让能力威信快速提升【工具】 5. 成长威信的不断树立 三、明确规则 【让部门规则规范行为】 1. 规则的三大作用 2. 案例分析：胜则举杯相庆 败则拼死相救 3．隐性规则与显性规则 4. 部门规则五步构建法【工具】 5. 实操训练：规则的有效制定-制定合理的规则，并让规则不断强大 四、思想互通【让积极思想有效传播】 1. 理解他人思想的四个等级 2. 思想传播五步法 3. 增加积极思想减少消极思想 4. 渐进式思想疏通法【工具】 5. 实操训练：思想疏通-掌握渐进式思想疏通法的具体应用 第三讲：角色沟通—让工作沟通畅通无阻 一、沟通本质【让工作沟通传递价值】 1. 场景互联：山谷迷途之原始部落-掌握角色沟通的核心 2. 沟通的起源及定义 3. 管理沟通的黄金比例 4. 沟通的核心本质 5. 实操训练：命令传达-深刻理解沟通的真正本质 二、沟通工具【让工作沟通简单直接】 1. 管理沟通的把式论 2. 管理沟通视窗 3. 三核沟通法：有效沟通的万能公式【工具】 4. 视频训练：批评-掌握三核沟通法的具体应用 5.拒人千里沟通难题破解 6. 实操互动：沟通难题解析-通过解析学员的沟通难题，来掌握沟通的方法 三、沟通技巧【让工作沟通因人而异】 1. 主动沟通三部曲 2. 实操训练：人际沟通风格测试 3. 人际沟通风格解析 4. 人际沟通技术【工具】 5. 视频训练：人际沟通风格识别-掌握人际沟通技术的具体应用 四、增效沟通【让沟通效率持续增加】 1. 沟通的三大境界 2. 影响沟通增效的两大限制 3. 互动实操：梦幻岛 4. 空间扩容法【工具】 5. 视频训练：沟通空间的扩大-掌握空间扩容法的具体应用 第四讲：工作增效—让工作效率不断提升 一、时间管理【让工作效率实现倍增】 1. 场景互联：山谷迷途之制作木船-掌握工作增效的核心 2. 3S绩效提升模型 3. 时间固定法 4. 时间管理六维增效法【工具】 5. 案例分析：工作满天飞-掌握时间管理六维增效法的具体应用 二、工作排序【让工作完成井然有序】 1. 有排序才能有效率 2．重要紧急工作排序法 3. 重要烦心工作排序法 4. 工作完成闭环七步法【工具】 5. 视频训练：反败为胜-掌握工作完成闭环七步法的具体应用 三、问题解决【让工作问题有效解决】 1. 问题的本质 2. 3环问题明确法 3. 深度问题分析的核心定理 4. 追根溯源逻辑树【工具】 5. 四级逻辑树 6. 实操训练：时间少任务重-运用逻辑树解决时间少任务重的工作难题 7. 形成方案的三大方法 四、改进优化【让工作绩效快速提升】 1. 绩效提升总纲 2. 关键任务显现法【工具】 3. 视频训练：发现关键任务-掌握发现关键任务的具体方法 4. 华为、IBM绩效优化的十大策略 第五讲：管理增效—让人员管理得心应手 一、把握人心【让人员管理脉络清晰】 1. 场景互联：山谷迷途之水上行舟-掌握管理增效的核心 2. 人员管理的核心模型 3. 不懂人性：管理就会浮于表面 4. 互动实操：孤岛求生-掌握管理人心的精髓所在 5. 5向管人法：让管人效率不断提升的核心路径 6. 行为的有效管理 7. 正向行为塑造法【工具】 二、排兵布阵【让部门成员各尽其能】 1. 真正的人才 2. 排兵布阵的四大法则 3. 案例分析：完美配合-深刻理解排兵布阵的具体作用 4. 排兵布阵六确定法【工具】 5. 互动训练：攻城掠地-掌握排兵布阵六确定法的具体应用 三、带出队伍【让部门成员默契合作】 1. 带队伍4C模型 2. 带出高品质队伍的核心路径 3. 核心成员要具备的3大素质 4. 视频训练：心无旁骛-深刻理解3大素质的巨大作用 5. 二合法：带出老团队的利器【工具】 四、有效辅导【让部门成员高效工作】 1. 快速了解下属能力水平的五大方法 2. 四向辅导法 3. 新成员高效培养的黄金周期 4. 新成员五维成长法【工具】 5. 视频互动：试性子提思想-掌握新成员五维成长法的具体应用