课程大纲 开场破冰讨论：你在工作中和生活中接触到的项目有哪些？这些项目有什么共同点？ 第一讲：项目管理概述 一、现代企业的基本特点 1. 需要跨学科复合型人才 2. 要求标准化和规范化运作 3. 要求组织学习和创新 二、项目管理的基本概念 1. 项目、项目集和项目组合的概念及关系 2. 项目限制条件及生命周期 1）项目生命周期 2）产品生命周期 3. 项目经理必备 6 大知识/能力 补充：团队成员需要具备的四大知识或能力 第二讲：项目启动阶段 一、项目启动阶段的 4 个注意： 1. 区别“项目成功”与“项目管理成功” 2. 理解合同但不局限于合同 3. 追求利润但不只求利润 4. 不打无准备之仗 二、项目论证 1. 项目开展原因论证 2. 项目技术可行性论证 3. 项目商业可行性论证 模板分享：项目商业论证模板 三、项目章程包含的七大要点 1. 项目成本预算 2. 项目进度 3. 项目价值及可行性分析结果 4. 交付内容和验收标准 5. 项目工作范围 6. 关键假设与风险识别 7. 项目成功因素 分组演练：编制你的项目章程 四、项目治理 1. 图解项目的治理结构组织图 2. 图表分解项目各方项目角色及工作描述 五、干系人管理 1. 理解干系人的概念 1）参与项目的人 2）有能力影响项目的人 3）受到项目影响的人 4）认为受到项目影响的人 2. 识别与分析干系人 分组演练：完成项目干系人登记表 3. 管理好干系人的五大举措 1）凝聚共识，共识是合作的基础 2）建立信任，信任是合作的前提 3）建立制度，制度是合作的保障 4）相互理解，理解是合作的润滑剂 5）相互尊重，尊重是合作的催化剂 六、风险初识 1. 项目的特性决定项目发生风险是大概率事件 2. 识别常见 3 种项目风险 1）合同风险——导致项目失败 2）商业风险——导致项目取消 3）技术风险——导致项目失败 3. 初识项目风险 2 原则 1）“经验”的原则，在项目启动阶段，识别“大”风险但不可过度 2）“适量”的原则，在项目启动阶段，识别 3-5 个风险比较合适 4. 编制项目风险文档 示例：风险分解结构（RBS） 第三讲：项目规划阶段 一、项目规划 1. 理解企业愿景及策略 2. 掌握项目规划的 3 大原则 原则一：“大处着眼，小处着手” 原则二：“民主集中” 原则三：“各司其职” 3. 理解项目规划的 5 大出发点 1）客户所需而非自己所需 2）目标导向及风险管理 3）流程驱动而非情感驱动 4）价值而非价钱 5）巧干而非苦干 二、统筹安排 1. 项目进度表五要素 1）项目资源 2）项目活动 3）项目任务 4）项目活动或任务的逻辑关系 5）里程碑事件 2. 项目进度表的 4 大作用 作用一：规范项目规划的模板 作用二：沟通交流的工具 作用三：管理客户预期的武器 作用四：获取客户承诺与支持的途径 3. 项目进度表制作的 3 个方法 1）关键日期表 2）甘特图 3）关键路线法 实战演练：选择三种方法中的一种方法呈现项目进度计划 4. 项目进度表制作 8 个步骤 1）项目工作分解，确定工作单元 2）活动排序，确定依赖关系 3）资源估算，确定项目投入 4）制定进度，确定关键路径 5）资源配置，确保合理利用 6）资源优化，平衡资源供需 7）进度优化，确定项目计划 8）进度评审，收集反馈意见 三、团队组建 1. 团队组织形式由团队组织结构决定 2. 项目团队成长的四大阶段模型——组建、磨合、规范、成效 3. 组建及培养项目团队四步走 1）组建培养项目团队的原则 2）理解成功项目团队的特点 3）监控项目团队的士气 4）建立项目团队的奖惩机制 四、沟通与交流 1. 沟通交流的原则及陷阱 1）项目沟通交流的 5 原则 2）注意沟通交流的 2 陷阱 2. 制订项目沟通计划 3. 控制项目信息传播 五、风险管理 1. 从四方面识别项目风险——技术、商务、资源、组织 2. 评估项目风险 1）风险定性分析 2）风险定量分析 3. 管理项目风险 1）理解风险管理的本质 2）风险应对的策略 a 应对负面风险的四策略：避免、转移、减轻、接受 b 应对正面风险的四策略：开拓、加强、共享、接受 4. 更新风险注册表 六、采购管理 1. 制定采购方案，确定采购方式 2. 制定采购计划，确定不同合同类型 3. 采购管理的核心：增加项目价值 第四讲：项目执行阶段 一、应对问题的 2 个核心方法 1. 大处着眼，小处着手 2. 返璞归真，立足根本 二、项目动员 1. 项目动员会的意义 1）统一团队思想 2）解释项目角色 3）说明游戏规则 2. 项目动员会常见失误 1）相关领导、相关项目人员没请到或者遗忘邀请 2）项目计划没交待清楚 3）责任分工没有说清楚 4）会议准备不充分 模板分享：项目动员会会前检查清单 三、质量管理 1. 质量管理的责任在管理层 2. 质量保证≠质量控制 3. 质量把关确保实至名归 1）质量把关，解决存在问题 2）质量把关，依赖群策群力 四、团队管理 1. 理解个人需求和行为模式的三种理论，找准团队成员的需求 1）马斯洛需求理论 2）麦克格雷的 X、Y 理论 3）赫茨伯格的双因素理论 2. 团队冲突的六大解决策略 模板分享：项目冲突解决的不同策略及工作模板 第五讲：项目监控阶段 一、项目监控的 3 个功能 1. 指挥功能 2. 信息反馈功能 3. 协调功能 二、项目监控的具体活动 1. 跟踪项目进展情况 1）甘特图法进行项目报告 2）任务进度报告 3）里程碑报告 2. 控制阶段成果偏差 1）控制偏差流程 2）应用挣值分析法 3）区分项目预算与项目产值 3. 汇报组织项目进展 4. “走动式”了解项目进展 三、变更管理 1. 管理项目变更的基础 2. 项目变更起因及影响 3. 掌握变更管理的武器 工具分享：《项目变更申请单》、《项目变更日志》 4）胸有成竹应对项目变更中的棘手问题 四、团队建设 1. 团队建设有妙招 1）集中办公 2）激励 3）培训 4）绩效评价 5）聚餐 6）拓展 7）旅游 2. 加强绩效考核，激励多劳多得 1）量表等级评分法 2）关键事件法 3）360 度评估法 4）目标考核法 第六讲：项目结题阶段 1. 连环五步做好项目结题 2. 分门别类做好项目资料的存档 3. 带着问题和方法进行项目经验的总结 实战演练：模拟进行一场项目总结复盘会议 课程总结：带着学员一起进行项目管理实践总结