课程大纲 第一讲：研发项目管理因素和研发流程的意义 一、研发过程中的项目管理因素 1. 研发在企业长远发展中的地位 2. 研发项目的一般分类 3. 研发项目的特点梳理 4. 研发常遇到的问题与研发项目管理需求 5. 研发项目管理流程与产品全生命周期流程之间的关系 小组讨论：正在研发的产品／服务有哪些不确定性和挑战 二、把控研发项目管理流程 1. 了解研发项目管理流程的基本知识 2. 研发项目流程的涉及的四个层次 1）项目阶段 2）项目步骤 3）项目任务 4）项目活动 3. IPD 研发流程给我们的启示——研发项目要以终为始 4. 用客户思维来推演企业研发业务流程 小组演练：完成自己的研发项目流程的第一层次——先分阶段呈现 第二讲：研发项目管理和项目经理与团队赋能 一、理解项目与项目管理 1. 项目与项目管理基本概念 举例：工作中的项目有哪些涉及到研发项目，研发项目和普通项目的明显差异点 2. 项目管理的发展路径 3. 项目管理十大领域 1）整合管理 2）范围管理 3）进度管理 4）成本管理 5）质量管理 6）资源管理 7）沟通管理 8）风险管理 9）采购管理 10）干系人管理 4. 研发项目管理方法论的选择——瀑布(又称预测型)VS 敏捷 5. 研发项目管理成功的关键要素 1）好的研发制度和流程 2）好的激励和组织模式 3）优秀的研发队伍成员 4）有激发创造和创新的软硬件条件 5）优秀且有经验的研发项目经理 小组讨论：自己从事过的研发项目有哪些影响不成功或者成功的要素 二、研发项目经理与团队赋能 1. 不同企业组织架构对项目管理的不同影响 1）职能型组织——控制力度弱 2）矩阵型组织——控制力度中 3）项目型组织——控制力度强 2. 发掘适合自己企业的研发项目组织架构 3. 研发项目经理的核心职责 1）规划和组织研发项目管理工作 2）带领和管理团队进行研发项目实施 3）与内外干系人协调和沟通 4. 研发项目经理的权利 1） 人事招募和人事指挥权 2） 研发项目财务预算、成本控制和支配权 3） 项目管理全流程的决策权 5. 项目经理的能力模型 1） 技术项目管理能力 2） 战略和商务管理能力 3） 卓越的领导力 6. 应用不同激励措施赋能研发项目组织 小组讨论：如何选择合适的项目经理 第三讲：研发项目管理启动与规划过程 一、研发项目管理启动 1. 研发项目立项 1）完成项目前期评估和可行性报告——从技术可行性和市场盈利可行性预测 2）将研发产品的需求转化为研发工作范围 3）完成研发项目立项的第一份“合同”——项目章程 小组演练：制作组内所选主题的研发项目章程 二、研发项目规划过程 1. 由项目章程和可行性报告提炼总结研发项目执行路线 2. 定义项目范围、提炼研发产品关键参数 3. 项目进度计划制定第一步——创建 WBS 工作分解结构 模板分享：某项目的 WBS 4. 项目进度计划制定第二步——CPM 关键路径法 模板分享：某项目的 CPM 小组演练：制作组内所选主题的研发项目进度工具（WBS 或 CPM 二选一） 第四讲：研发项目管理执⾏与监控过程 一、研发项目管理执行 1. 研发项目中的沟通管理要素 1）项目沟通操作流程——编码、发送、传递、接收、解码、反馈、干扰 2）研发项目主要干系人的沟通特点 a 技术人员沟通做到客观、实事求是，多用数据 b 供应商的沟通做到果敢、智慧、立场坚定 c 客户的沟通做到不卑不亢，敏锐，灵活 3）研发项目定期召开会议与汇报 模板分享：研发项目沟通计划模板 案例分享：研发项目中的常见沟通问题 2. 研发项目质量管理过程： 1）定义项目质量目标 2）制定质量管理计划 3）管理质量 4）质量验证测试 3. 研发项目质量监控常用七大工具： 1）因果图（鱼骨图、石川图） 2）流程图（过程图） 3）排列图（帕累托图、柏拉图、二八原则） 4）控制图 5）直方图（质量分布图） 6）散步图（散点图、相关图） 7）试验设计法——DOE 4. 研发项目中的风险管理要素 1）应用头脑风暴法进行风险识别——输出风险检查单 2）研发项目风险应对四策略——接受、转移、规避、减轻 模板分享：某项目风险登记册模板 二、研发项目管理监控 1. 研发项目的不确定性导致项目变更是时有发生 2. 研发项目管理中的变更种类 1）进度变更 2）成本变更 3）质量变更 4）设计（工程）变更 5）范围（需求）变更 模板分享：某项目项目变更申请单、项目变更审批表 小组演练：制作组内所选主题的研发项目《变更申请单》 第五讲：研发项目管理收尾过程 1. 召开研发项目经验教训总结会议 2. 汇总研发全过程资料，形成企业知识管理档案 模板分享：研发项目经验教训登记册模板 3. 研发项目完成后资源释放和移交——人员、文件、设备、物料 4. 项目交接：新产品／服务运营的开始——产品生命周期的另一阶段的开始 5. 研发项目团队解散的仪式感——致谢、发函、欢送会、奖励 小组讨论：研发项目管理的持续改进策略 课程总结、共同回顾与小组分享