第一讲：培训体系再认知 一、培训体系基础知识 1. 从学习理念看培训（行为主义、认知主义与建构主义） 2. 从行为工程模型看培训（从人控到技控） 3. 从杨三角模型看培训 二、培训体系的内涵 1. 培训流程体系 1）需求分析 2）培训计划制定 3）培训组织与实施 4）培训评估 2. 培训机制体系 1）人才梯队建设 2）培训制度建设 3. 培训资源体系 1）课程体系 2）讲师资源 3）硬软件资源 案例：培训体系全景图 第二讲：培训需求分析与计划制定 导入：培训需求调研容易出现问题 一、培训需求分析的基本逻辑 1. 需求分析在培训体系中的位置-需求分析逻辑图 2. 培训需求分析的3R模型 1）基于能力的需求 2）基于问题的需求 3）基于绩效的需求 3. 培训需求分析的GOLDSTEIN模型 1）组织层面：资源放在哪个群体 2）任务层面：工作任务分析 3）人员层面：人员ASK、学习偏好 二、需求调研方法 1. 问卷调研 1）问卷设计原则（每项原则均有案例） 2）问卷调研的典型场景 2. 关键访谈 1）访谈的导入 2）探索性问题运用 3）验证性问题运用 三、需求分析方法 1. 组织层面分析 2. 工作层面分析 3. 人员层面分析 4. 综合分析 四、从需求到培训计划 1. 制定培训计划的基本原则 2. 创建年度培训计划 1）基于需求 2）基于问题 3）基于应知应会 3. 设计年度重点培养项目 1）培养方式的匹配模型 2）学习项目设计流程 第三讲：培训资源开发 一、课程体系资源-学习地图开发 1. 定义岗位角色 2. 梳理工作任务 3. 分析工作任务 4. 提炼能力素质 5. 匹配学习方案 6. 形成课程体系 二、内训师建设 1. 内训师选拔 1）内训师数量与质量规划 2）确定选拔标准 3）确定选拔机制 2. 内训师培养 1）内训师能力素质模型 2）课程开发能力培养 3）课堂呈现能力培养 3. 内训师管理 1）内训师定级、晋升与降级 2）内训师日常规范 3）内训师激励 三、外部培训资源选择 1. 外部课程引进 2. 外部讲师引进 3. 外部课程本地化策略 第四讲：培训组织实施与评估 一、培训项目运营与实施 1. 时间维度 1）培训前 2）培训中 3）培训后 2. 人事维度 1）人-维度 2）事-维度 二、培训评估 1. 一级评估-反应评估 2. 二级评估-学习评估 3. 三级评估-行为评估 4. 四级评估-结果评估