课程大纲 一、管理者如何提升角色意识 1. 影响绩效的角色因素 2. 角色意识对于管理者的认知视角 3. 管理者提升角色意识的两大关键要素 工具：绩效归属模型 二、管理者如何加速角色转变 1. 角色转变源于管理者一种切换的速度与节奏 2. 管理者角色转变不及时的三大负面影响 3. 角色转变困难的四个原因 4. 骨干与管理者. 副职与正职的相关差异 讨论：王经理的烦恼 三、管理者如何明确角色定位 1. 高层——做正确的事——角色定位于创新型工作 1）高层决定走什么路 2）高层决定用什么人 3）高层决定定什么调 2. 中层——正确的做事——角色定位于问题型工作 1）中层的业务维度 2）中层的管理维度 3. 基层——把事做正确——角色定位于例行型工作 1）基层要听话 2）基层要干事 3）基层要出活 测试：管理者角色定位12项测试 四、管理者如何深化角色认知 1. 中层管理者面对上级时的4大角色认知 1）执行者 2）辅佐者 3）建议者 4）传递者 2. 中层管理者面对平级时的4大角色认知 1）合作者 2）促动者 3）服务者 4）竞争者 3. 中层管理者面对下级时的4大角色认知 1）规划者 2）模范者 3）领导者 4）解决者 视频：会议现场为何会如此混乱，谁要负责 五、管理者如何突出角色重点 1. 把部门指标完成 1）接受并接收 2）分析并分解 3）部署并跟进 4）总结并盘点 步骤：目标达成七步成诗 2. 把人员队伍带好 1）管人的两种核心技术 2）带队的三种常用策略 测试：团队凝聚力分析 六、管理者如何拿捏角色尺度 1. 人生修炼的三字真经 1）位（定位、身份） 2）时（场合、环境） 3）度（分寸、尺度） 2. 中层角色拿捏的三不原则 1）对上不越位 2）对等不争位 3）对下不抢位 视频：角色越位的后果 七、管理者如何做好角色扮演 1. 中层干部当坏人团队会有执行力 2. 高层干部当好人团队会有凝聚力 案例：谁能横刀立马