修炼一、直面新的管理挑战 一、直面知识经济的三大挑战 1、数据替代技术，成为组织发展核心资源 2、影响力拉动替代权力驱动，成为资源整合的主要方式 3、赋能与授权替代监督与控制，成为管理者实施管理的基本方式 4、案例分析：流水线之父亨利福特的管理模式的利与弊；早年的腾讯为什么不受资本市场的青睐？ 二、适应知识经济的管理要求 1、重新定义管理者的绩效责任 2、重新界定管理者的角色 3、重新调整管理权重 4、重新审视管理者与被管理者的关系 5、案例分析：海底捞的管理启示；创业公司的老板为什么越来越低调？ 三、管理变革与管理者的使命 1、传统的员工管理手段为什么失灵？ 2、员工“难管”的根源与目标 3、改变管理方式的基本思路 4、看电影学管理：校长的难题是怎么得到化解的？ 修炼二、明确管理者的使命 一、从管理1.0到管理4.0 1、管理的含义：通过他人并同他人一道实现组织的业绩目标 2、管理的三大核心要素：明确目标、整合资源、激励与控制 3、从管理1.0到管理4.0：管理演变的发展路径及其启示 4、案例分析：一个普通员工为什么可以发飙？ 二、管理者的核心任务 1、树立标准 2、整合资源 3、培育人才 4、引领变革 三、衡量管理有效性的客户视角：管理十二要素 1、如何衡量管理的有效性？ 2、管理十二要素的指标及其背后的逻辑 3、现场测评：我们的优势与短板及改善策略 4、追问与反思——我该是谁；我该贡献什么 修炼三、目标管理与计划执行 一、定目标 1、目标是三种表现形式 2、目标定义的SMART原则 3、责任与需求矩阵——从需求、责任到目标 4、目标分解过程——自上而下，还是自下而上 二、做决策 1、决策含义：做决定还是做选择 2、决策风格：你是风险规避者还是风险偏好者 3、决策模型：如何发挥集体的智慧 4、决策目标与决策标准：画竹之前，胸中必须先有“竹” 5、麦穗理论：如何确认最大的一支 6、KT问题分析法：把决策变成一门技术 三、追计划 1、明确计划目标 2、确定计划关键事项 3、分析风险与机会 4、让计划涵盖变化 四、重执行 1、明确一对一责任 2、强化过程辅导 3、即时激励与反馈 4、依靠团队力量，而不是个人英雄 修炼四、通过沟通激发合作 一、明确目标 1、明确你的的“贵人”：谁是实现目标必须倚重的对象 2、定义你的关键期望：不明确你的期望，就得不到你的结果 3、这是一个短期一次性的任务，还是必须长期合作的关系 4、最有挑战性的是建立关系，还是完成任务 二、挖掘利益与需求 1、识别立场：谁是我们的“朋友 ”，谁是我们的“敌人”？ 2、找出利益诉求：支持的原因、抵制的原因 3、挖掘深层需求：共赢的前提是满足对方的隐性需求 4、案例分析：踌躇满志的项目经理为什么功败垂成？ 三、通过沟通激发合作 1、沟通价值与意义 2、沟通识别驱动结果的关键动作 3、沟通节点检核与结果定义 4、现场作业：运用3W沟通模型，达成共识，激发合作 修炼五、整合团队的力量 一、团队与团伙：高效团队的基本特征 1、高度的目标认同 2、统一的价值观 3、明确的责任承诺 4、互相欣赏，互帮互助 5、团队荣誉感与高度的凝聚力 二、影响团队合作的五大障碍 1、团队评估——衡量团队合作程度 2、团队合作的五大障碍 3、推动团队合作的五大工具 4、现场作业：交互反馈练习，建立共识与信任 三、团队业绩-成长模型与团队发展 1、什么是团队业绩-成长模型 2、如何兼顾团队短期业绩与团队持续发展的关系 3、案例分析：卡特教练的“三把火”是如何烧起来的 4、诊断与反思：我的团队现状与我的管理重点