课程大纲 第一讲：提问技巧 一、呼应型发问 1. 使用位置 2. 提问目标 3. 提问结构 二、征集型发问 1. 使用位置 2. 提问目标 3. 提问结构 三、引导型发问 1. 引导的作用 2. 引导的方向 1）针对事实 2）针对弊端 3）针对感受 3. 提问结构 第二讲：呈现技巧 一、讲哲理故事 1. 为什么要加入故事 2. 好故事的4个标准 3. 讲故事的核心要点 1）插入故事的4个环节 2）讲故事的6个关键点把控 3）设计好故事的4个层次 二、巧打比喻 1. 比喻的实质 2. 运用比喻的4个环节 3. 设计比喻的技巧 1）生活中通俗易见 2）易于理解 3）符和学员掌握基础 第三讲：互动技巧 一、演练点评 1. 学员点评的4项原则 1）尊重 2）鼓励 3）启发 4）中肯 2. 点评的标准话术 1）公式：YES+NO 2）有效点评的5个“一” 二、讨论的技巧 1. 讨论的作用 2. 讨论的内容 1）问题 2）方法 3）感悟 4）改进 3. 使用讨论的4个环节 1）观看视频 2）征询创意 3）分析案例 4）阐述观点 4. 讨论的注意事项 1）限时限量 2）问题明确 3）引导方向 4）说清规则 三、演练的技巧 1. 演练的作用 2. 演练的方式 1）按场地：台上/台下 2）按人数：个人演练/多人演练/小组演练/小组PK 3. 演练的类型 1）标准分解型 2）问题剖析型 4. 演练的设计 1）时间分配 2）练习方式 3）指导点评 4）巩固练习 第四讲：视频播放技巧 一、视频的类型 1. 纪实类 2. 流程类 3. 情景类 4. 放松类 二、视频在各类课程中的应用 1. 知识类培训：纪实类、流程类 2. 技能类培训：流程类、情景类 3. 心态类培训：纪实类、情景类、科教类 4. 管理类培训：情景类 三、视频的选择要求 1. 清晰度高 2. 简短明了 3. 内容独特 4. 深化主题 四、视频的运用方法 1. 播放视频的5步骤 2. 视频总结的4个核心技巧 1）一个核心观点——直击人心 2）一张分类图表——直观立体 3）一个经典模型——维度分明 4）一组引导提问——引发共鸣 3. 视频使用的6个常见问题