第一讲：认识经验萃取——了解经验萃取意义与价值 一、经验萃取的定义 1. 有效VS无效的经验 2. 经验萃取VS知识收割 3. 内萃VS外取 二、经验萃取的意义 案例导入：武林天下第一大帮的衰落 1. 国家角度 2. 企业角度 3. 个人角度 三、经验萃取的类型 1. 个人式萃取 2. 他人式萃取 3. 团队式萃取 第二讲：选定萃取课题——确定萃取方向及目标 一、确定萃取主题（三方向） 1. 讲给谁 2. 讲什么 3. 怎么讲 二、分析萃取背景 1. 企业期望 2. 问题现状 三、清晰受众对象 1. 文化认同度 2. 主题认知度 3. 岗位匹配度 四、确定收益目标 1. 收益目标要求 2. 收益目标判断 五、5种案例标题的命名方式 1. 描述型：对主题事件的平白描写 2. 提问型：针对主题破解难点、抛出问题 3. 价值型：对主题价值点的精要提炼 4. 比喻型：对主题价值点的形象比喻 5. 启发型：对主题价值点的“四两拨千斤”的提炼 案例举证：如何处理好一位客户的业务纠纷 现场练习：根据5种命名方式现场演练 AI工具：chantAI/文心一言 第三讲：萃取思路及三种萃取方法——理思路学方法萃主题 一、萃取的要求 1. 明确萃取主题 2. 萃取主题真实性 3. 萃取主题价值性 4. 能清晰描述、能存留、能复制传播 案例：中外美食结构化描述对比 二、萃取的思路 1. 还原经历 2. 评估结果 3. 分析原因 4. 推演规律 5. 形成经验 三、萃取的工具 1. 思维导图介绍 2. 思维导图口诀 四、萃取方法 1. 收集素材法：搜文章、找牛人、寻经典、听好课、用工具 2. 专家访谈法：一对一访谈、一对多访谈 工具：5W2H分析法 工具：5WHY追问法 工具：辅助提问技巧 3. 观察萃取法：看比听更直接、模拟情境 第四讲：验证萃取内容——获取高价值内容 一、现场验证 1. 一看 要点：看现场、看环境、看标识、看流程、看行为、看状态、看条件、看因素、看成果 2. 二问 要点：问过去、问现在、问未来、问进展、问流程、问感受、问特殊、问改进 3. 三思 要点：流程改进、技术升级、能力提升、资源优化、创新突破、团队调整 4. 四做 要点：凭感觉模拟做、按标准试着做、按创新重新做 二、专家论证 要点：铺垫导入-专家自述-过程访谈-细节追问-成果评估-整理确认 三、经典对标 要点：搜文章、找牛人、寻经典、听好课、用工具 案例：牛人访谈 演练：专家与访谈 第五讲：梳理萃取内容——内容加工结构化 一、资料、数据支撑 1. 视频资料 2. 音频资料 3. 案例资料 4. 图片照片 5. 文档表格 6. 软件工具 二、信息形成观点 1. 定义/说明 2. 融合/区分 3. 叠加/缩减 4. 解读/重构 5. 比方/隐喻 三、工具方法应用 1. 流程 2. 量表 3. 口诀 4. 话术 5. 模板 四、搭建课程模型 1. 课程模型的种类 2. 课程公式的分类 五、课程理论输出 案例：爆款课程《岗位经验内化》 产出成果：一表（定位表）+一图（课程大纲结构图）+一汇报PPT+一素材包（相关素材包） 第六讲：课程成果评估——评课评人复盘转化 一、课程展示 1. 课程介绍 1）课程背景 2）课程目标 3）课程结构 4）课件展示 5）策略展示 6）价值诠释 2. 课件合格标准 3. 片断演绎 4. 讲师合格标准 二、课程评价 1. 现场展示 2. 现场演练 3. 答疑解惑 练习：课程内容片断呈现