第一讲：引入——培养自己的结构化思维能力 一、结构化思维的核心内容 1. 结论先行：每个结论的论据不超7个，每一论点都言之有物且有明确的思想 2. 四个逻辑顺序：时间顺序、空间顺序、要素顺序、逻辑顺序 3. 两个逻辑形式 1）自上而下形式：先有上层的结论，再梳理下层的论据 2）自下而上形式，先把下层各种想法汇总，再总结出上层结论 4. 一个法则：MECE法则—相互独立，但又完全穷尽 二、MECE法则 1. 谨记分解目的 举例：同一个项目，如果是分析进度就按过程阶段分析；分析成本就按项目分解；客户消费特征就就按性别、年龄等分析 2. 避免层次混淆 举例：“改进服装生产流程提高生产效率”是“减少服装成本以降低价格”的具体方法之一 3. 借鉴成熟模型：PEST、战略分析3C,麦肯锡7S等 三、四种SCQA架构方式 ——情境（Situation）、冲突（Complication）、问题（Question）、答案（Answer） 1. 标准式（SCA）：背景-冲突-答案 2. 开门见山（ASC）：答案-背景-冲突 3. 突出忧虑式（CSA）：冲突-背景-答案 4. 突出信心式（QSCA）：问题-背景-冲突-答案 ——同样一件事，30秒和30分种都能表达完整，区别于是否深入 起承转合5步法：场景导入、打破认知、核心逻辑、举一反三、回顾总结 第二讲：原则——如何运用结构化思维进行思考 结构化思维：面对问题的时候可以通过某种结构，把它拆解成一个个你能解决的部分 一、如何识别筛选信息？判断真实性与可靠性？——两个要点 1. 要有客观事实来支撑结论和理由 2. 理由和结论之间有证明和被证明的逻辑关系 案例：如何分析下属说的这句话？——通过结论、理由、事实三方面分析 “领导，目前集团旗下的电脑市场，市场占有率逐年提升，但收益却逐年降低。主要是因为目前国内电商市场的竞争太激烈，我们不得不进行低价竞争。所以，利润率逐年递减也是没有办法的事” 二、如何归纳整理信息——五种方法 ——MECE的5种方法 1. 二分法 2. 过程法 3. 要素法 4. 公式法 5. 矩阵法 三、如何提炼信息结论——两种方法 案例：一份述职报告的标题 原版标题：上一年培训总结、下一年的培训计划 ——这些不是结论：结论是有中心思想的主题句 ——怎么修改？ 修改后：去年打造有生命力的营销培训项目 ——如何根据已有的信息素材去提炼概括结论呢？ 第一种方法：归纳法——找共性 1）注意事项：当使用归纳法推理结论时，一定要穷尽，否则得出的结论可能不正确 2）找共性：描述性概括和行动性概括，一个好的结论可能是两种共性方法的结合 案例：以员工培训为例——共性：培训+提升学员对营销的热情和参与度 第二种方法：演绎法——大前提、小前提、结论 1）什么是容易引起争议的前提呢？ a大前提是主观判断 b大前提中，罗列特别冗长的信息 2）怎么清晰表达信息？——论、证、类、比 第一原则：论——结论先行，一次只表达一个思想 第二原则：证——以上统下。任何一个层次的要点都必须是它下一个层次要点的总结概括，直到最后一层的内容是客观事实或数据为止 第三原则：类——归类分组，每一组要点必须要属于同一范畴 第四原则：比——逻辑递进 技巧：任何人问你问题，你都可以尝试用三点（无论是归纳三点还是演绎三点）来回答，锻炼结构化思考能力。 第三讲：执行——如何运用结构化思维进行写作 一、判断一次沟通效果的标准 1. 你明白我的意思：60分 2. 我们把这个事情干成了：80分 3. 我和你的理性和感性都达成一致：100分 4. 达成100分的基础前提：信任 提示：书面沟通的本质作为写作者你要用大量的信息化语言，在文字上与读者建立起信任，让读者通过单向的沟通形式，读出双向沟通的幻觉，最后双方理性、感性都达成一致。 二、先想再写：TCS三步构思法——基调、内容、结构 1. 基调为王：四类文案的标志性语气 ——正确的基调能传递出文章正真的价值，也就是你的价值 1）总结类：写的是成绩，呈现的是你的潜力 2）调查报告类：写的是调查结果，呈现的是你求实的态度 3）申请类：内容是提问，呈现的是你主动思考的方式 4）计划类：写的是阶段任务，呈现的是你的责任感 举例：以七种具体文案为例：探讨一下标志性基调 a年终总结，基调要求：有深度 b进展汇报，基调要求：不讨教 c调查报告，基调要求：实事求是 d请示，基调要求：有主见 e批复：态度明确 f项目计划，基调要求：可交付 g okr：目标，关键结果 2. 内容表达四个要点 1）内容从作者思维切换到读者思维 2）要话先说的顺序 3）结构用金字塔结构 4）内容尽可能简洁 3. 结构呈现三个方法 1）日常邮件的高段位写法 a标题用“呼唤你”和“愉悦你” b开场三句“有温度有重点” c正文“三个凡是”格式呈现 2）立场要清晰、语气要尊重 a如何写出尊重的语气？_把句子拉长/用问句把需求写出去 b积极开放的结尾，引发真正的行动 3）用四大思维能力构建金字塔大纲 a向下想三层，展示思考深度 b要话先说 c分组归纳 d MECE 第四讲：提升——如何运用结构化思维进行呈现 一、开篇制胜的首段 ——遵守SCQA法则 案例：柴静的《穹顶之下》开篇运用 二、打造语言的质感 1. 用数字、事实、细节来呈现信息化的语言 2. 用类比和诠释法明确抽象概念 3. 向前要挖掘，展示逻辑，找到上下句之间的逻辑关系 4. 向后给指南，不写鸡汤 三、打造语言的温度 1. 沟通三要素：人格、逻辑、情感 2. 避免负面词汇：只写“可以做、应该做” 对比：我们这周做不了决定，得等到下周一上午VS我们会在周一上午第一时间做出决定 ——只写可以做和应该做得，不写不可以做和没有做到的 3. 回应坏消息时构建三要素应对尴尬和负面：用润滑剂语句给文章上双保险 案例：劝说领导放弃已经投入很多的项目 1）管理层当初判断并没有错，只是现在情况有所改变 2）过去两年积累的经验和客户，可以直接用在新的产品开放上 3）在事态改变之前，过去的选择时最优的 4）你若现在果断取消这条产品线的化，会节省损失