第一讲：凝聚力困境——重复旧的行为只能得到旧的结果 导入： 1. 边际效益递减——从内卷到躺平 视频案例：当代年轻人眼中的自己 2. 没有凝聚力的团队特征 1）团队稳定性差 2）成员离职率高 3）团队难管、成员自我 互动话题：我们是团队？团体？还是团伙？ 第二讲：高凝聚力团队特征与经典模型 一、高凝聚力团队的定义与特点 1. 有共同理想目标 2. 共同承担责任，共享荣辱 3. 达到共同的目标 二、高凝聚力团队建立的公认条件 ——凝聚目标并实时沟通 三、塔克曼阶梯理论 第一阶段：组建期——员工能力低，对管理者权威依赖 第二阶段：激荡期——发现期望与现实的差距，员工士气有波动 第三阶段：规范期——规则、流程、价值观、行为、方法、工具均已建立，技能开始提升 第四阶段：执行期——团队呈开放、坦诚、及时沟通的状态 第五阶段：调整期——团队解散或重组 案例：高凝聚力团队的典范 乐高互动：越高越好 ——不断提高要求，延迟满足感 ——在更大范围里找最优解 ——不放过问题，思考本质 ——持续学习和成长 工具：Tuckman团队模型 第三讲：团队凝聚力大型场景案例“疯狂市场” 一、实施背景 1. 每组成员模拟公司组织架构，设定战略发展目标，有效调配人力资源，在与由培训师设定的模拟情境中实现公司运营 2. 既定规则中亲历现实中公司运营的战略决策，沟通协作，命令与执行 3. 经历团队不同发展阶段所遇到的问题以及寻求对策 4. 观察参与者的行为表现与心态 二、实施目标 1. 决策与执行 2. 外部环境的分析与控制 3. 内部环境的分析与控制 4. 创新与谈判 5. 协作共赢 三、实施操作流程 1. 案例介绍 2. 项目布置（分组，讲解，分发道具） 3. 项目开始 四、分享与提升 1. 双赢和多赢得意识 2. 竞争与合作在团队中并存 3. 团队信息创造价值 4. 突破思维定势勇于创新 5. 同事才是战友，同时也是资源 6. 团队成本管理与控制 7. 不断探索、执著，永不轻言放弃 8. 面对成功在望，不妨后退一步，而不要急于求成 第四讲：团队凝聚力的八项修炼 修炼一、团队合力达成结果 案例：睡觉有利于身体健康吗？ 1. 高凝聚力团队以结果为目标 ——团队应做到“请给我目标” 2. 高凝聚力团队的目标管理模型 1）团队目标要具体 2）团队目标可衡量 3）团队目标可达成 4）团队目标与团队绩效相关 5）团队目标要有时限 修炼二、高凝聚力团队协作需要固化流程 案例：九段秘书 1. 工作中沟通最有效流程 1）承认事实 2）分析情况是如何产生的 3）通过分析，制定下次行动计划 4）建立反馈系统来保证新计划的实施 2. 高凝聚力团队如何固化流程 1）复杂的问题简单化 2）简单化的东西量化 3）量化的东西流程化 4）流程化的东西制度化 小游戏：勇往直前 修炼三、高凝聚力团队执行的标准 案例：装修三部曲 1.作为高凝聚力团队领导的执行标准 1）下达团队任务应定义结果 2）团队任务执行中保持检查监督 3）团队任务完成后奖罚激励 2. 高凝聚力团队成员应具备的执行标准 1）接受任务并以终为始 2）任务执行中需要做到进度可见 3）任务完成后复盘总结 3. 高凝聚力团队执行任务三要点 1）执行任务前确保信心第一，成败第二 2）任务执行中明确速度第一，完美第二 3）任务完成后做到胜利第一，理由第二 修炼四、高凝聚力团队协作要领 1. 团队协作的启示 ——接触、同步、了解、担当、交集 视频案例：团队担当是什么？ 2. 不同性格的团队成员应采用不同的协作方法 1）根据性格采对应协作方法 2）根据沟通特点采用对应语速 3）协同行动状态——镜面映像法 4）消除语言特征带来的芥蒂 5）合一架构法 3. 团队成员缺乏信任的基本原因 1）人本身的自我保护机制 2）面对风险时的错误归因 4. 高凝聚力团队信任建立 1）建立基于弱点的信任 2）建立内部客户原则 修炼五、赋能高凝聚力团队成为团队教练 案例：管理不是竞争而是合作 1. 团队教练的九字真言 ——你说呢？还有呢？太棒了！ 工具：封闭式提问 2. 高凝聚力团队的有效沟通 1）赋能高凝聚力团队成员向上沟通的能力 2）团队领导与成员的有效沟通 3. 改变团队沟通的习惯用词 4. 成为团队教练的心法 1）说清楚 2）教明白 3）多练习 4）勤复习 5）反馈与赞赏 修炼六、高凝聚力团队成员需承担责任履行承诺 1. 团队责任会随成员增多而稀释 案例：为什么救援率只有2.3% 2. 团队责任会因指导方式发生转移 3. 建立高凝聚力团队的问责制 ——只有“我”的责任，没有“我们”的责任 修炼七、建立高凝聚力团队绩效查核 案例：以下三家公司您怎么选？ 1. 考核的目的是为了引导行为 案例：如何自发的完成任务？ 2. 高凝聚力团队绩效查核的特征 1）以事实和数据为基础 2）公开的质询问题，对事不对人 3）及时对行动的改进反馈 4）建立报表体系 修炼八、有效激励高凝聚力团队 1. 高凝聚力团队的激励方法 1）正向激励——物质、表扬等 2）负向激励——批评、开除等 2. 凝聚团队天龙八部激励法 1）创造比较 2）集中火力 3）眼见为实 4）化整为零 5）巧立名目 6）递增原则 7）不断更新 8）曲线救国 互动游戏：哑人筑塔（乐高）