第一讲：重新认知新生代员工 导入： 互动话题：年轻人玩的东西，您能知道几个？ 视频案例：您眼中的新生代是……新生代自己眼中的自己是…… 1. 新生代有多难管 1）稳定性差、离职率高、难管、自我 2）造就新生代的VUCA背景：易变性、不确定性、复杂性、模糊性 3）管理变革：新生代，新管理 案例：西点军校经典毕业考题 第二讲：创新模型管理新生代员工 一、重新认知管理赋能 互动话题：蜜蜂的领导是谁？ 1. 新生代的“领导”不见了 2. 新时代领导的定义 1）领导=领袖+导师 2）领导力=吸引追随者 3）领导过程=培养领导者 3. 成就新生代的赋能组织 ——传统管理模式与新生代管理模式 二、新生代团队的冲突 1. 新生代冲突的三种形式 1）逃避 2）破坏 3）建设 2. 新生代冲突的原因 1）目中无人 2）投射效应 3）本位主义 4）边际死角 5）群众效应 6）瑜亮情结 3. 冲突处理的五种策略 1）强制：试图满足自己利益 2）逃避：无视/忽视、不解决冲突 3）迁就：别人说什么是什么 4）折中：冲突方各退一步 5）合作：找到冲突中的共同目标/利益点 三、改变思考方式 ——通过系统思考，有温度的解决问题 工具：六帽思考模型 第三讲：打造职业化新生代员工 一、新生代的沟通 视频案例：冲突是怎么发生的 1. 沟通是权力的游戏 2. 沟通中的信息偏差 1）文字歧义 2）断章取义 3）逻辑混乱 3. 沟通三要诀 1）信息描述 2）接受理解 3）进行反馈 工具：沟通闭环模型 二、解读创新，解放管理思维 1. 改变管理模式，我们应关注什么？ 1）管理中的“客户”思维 2）互联网思维 2. 创新三要素 1）新颖性 2）可行性 3）价值性 视频案例：耿帅算创新吗？ 3. 资源整合、关注痛点、跳出框架、不断迭代 三、新生代的职业化执行力 互动话题：如何快速叫醒熟睡中的老公？ 1. 重新认知执行力 ——执行力是被逼出来的 2. 重新认知职业化 1）标准化 2）规范化 3）制度化 3. 三度执行力 1）速度：快、准、狠 2）精度：精细、精准、精美 3）态度：敬业、乐业、专业 互动游戏：赢得越多越好 第四讲：赋能新生代之关注成果关注内部 一、结果化——战略方向、任务目标、操作指令简单明了 案例：睡觉有利于身体健康吗？ 1. 请给我结果 ——完成任务≠结果！ 2. 目标管理的SMART 1）具体 2）可衡量 3）可达成 4）相关 5）有时限 二、流程化——经常重复的例行工作制定成规范化的作业流程 案例：九段秘书 1. 复杂的问题简单化 2. 简单化的东西量化 3. 量化的东西流程化 4. 流程化的东西制度化 小游戏：勇往直前 三、标准化——知道执行什么 案例：装修三部曲 1.领导层执行力标准 1）定义结果 2）检查监督 3）奖罚激励 2. 员工层执行力标准 1）以终为始 2）进度可见 3）复盘总结 3. 执行过程中的三个要点 1）信心第一，成败第二 2）速度第一，完美第二 3）胜利第一，理由第二 四、协同化——加强沟通增进了解 工具：人际关系五步法 ——接触、同步、了解、担当、交集 视频案例：什么叫做有担当 1. 新生代亲和力的技巧和方法 1）情绪同步 2）语速同步 3）状态同步 4）语言同步 5）合一架构法 2. 缺乏信任的两大原因 1）自我保护 2）基本归因 3. 如何建立团队信任 ——建立基于弱点的信任 第五讲：赋能新生代之关注人关注外部 一、教练化——选对人培养人 案例：管理不是竞争而是合作 1. 教练化九字真言 ——你说呢？还有呢？太棒了！ 工具：封闭式提问 2. 新生代有效沟通 1）赋予新生代向上沟通的能力 2）与新生代员工向下沟通的方式 3）新生代间的有效沟通 3. 教练心法 ——说、教、练、习、赞 二、责任化——严明的奖罚机制 1. 责任稀释定律 ——人越多，责任越少 案例：为什么救援率只有2.3% 2. 责任跳动定律 ——指导越细，责任越少 3. 问责制 ——只有“我”的责任，没有“我们”的责任 三、查核化——检验有没有执行，价值创造、评价、分配、KPI 案例：以下三家公司您怎么选？ 1. 沙发底下系数最高 ——考核的目的是为了引导行为 2. 绩效查核的特征 1）公开性 2）公正性 3）实效性 4）周期性 四、竞赛化——物竞天择、优胜劣汰、剩者为王 1. 新生代的激励方法 1）诱因激励法（正激励） 2）恐惧激励法（负激励） 2. 人性激励法的天龙八部 1）创造比较 2）集中火力 3）眼见为实 4）化整为零 5）巧立名目 6）递增原则 7）不断更新 8）曲线救国 互动游戏：疯狂市场（非乐高）/哑人筑塔（乐高）