课程大纲 第一讲：解读创新 1.创新的三力 1）创新的原力 2）创新的阻力 3）创新的动力 2.创新的三重属性 1）新颖性 2）可行性 3）价值性 3.创新的流程——三个盒子 1）触点盒子 2）亮点盒子 3）试点盒子 乐高工作坊互动：确认创新出发点，明确创新的目的与选题 第二讲：TOUCH工具箱——触点盒子 1.发现问题 1）同理心探询 2）用户访谈 3）用户画像 2.拆分问题 1）触点图 2）寻找MOT关键时刻 3.定义问题 1）困扰≠痛点 2）HMW问题重构 乐高工作坊互动：构建用户画像与触点图 第三讲：THINK 工具箱——亮点盒子 1.从触点到亮点 1）确认波峰：爽点 2）确认波谷：痛点 3）创新的意义：拔高波峰让爽点更爽，填平波谷让痛点不痛 2.创新和田十二法： 1）加、减、乘、除 2）变、改、联、学 3）代、搬、反、定 乐高工作坊互动：以触点图为基础，明确一个痛点并利用创新工具对其改善 第四讲：TRY 工具箱——试点盒子 1.搭建原型 1）乐高场景推演法； 2）故事画板法 3）情景剧模拟法； 4）4D建模法 2.工作坊互相评估 1）用户（内部、外部）体验代替“我们以为” 2）反复验证 3）对应触点 3.敏捷迭代 1）MVP原则 2）复盘目标 3）萃取经验 乐高工作坊互动：创新自评、互评与改善，进行乐高原型搭建。 附录：乐高课程简述 1.为什么选择乐高教具： 1）激发创造力：乐高通过自由组合和构建，寻找新的解决方案和创意。 2）手脑协调：用手思考，通过实际场景搭建，以第三人称视角重塑思维。 3）团队合作：场景搭建往往需要协作解决问题、分工合作、共享资源。 4）可视化思维：乐高场景搭建提供了可视化想法表达，将抽象转为可见，帮助创新思维的清晰和逻辑化。 2.乐高式创新工作坊的优点： 创意释放：工作坊的翻转课堂，为乐高提供了更多的可能性，学员大胆尝试创新，随时推翻重塑，释放创意。 快速原型：通过乐高搭建，可快速还原场景、设计原型，将理论想法一定程度上进行可视化。 迭代改进：乐高场景可随时重塑，不受空间与物资限制，通过不断迭代改进来优化设计和解决方案。 3.乐高创新的缺陷： 限制性：乐高受到材料、形状和尺寸等限制。有时候可能无法完全满足特定需求或复杂设计。（特别是研发需求） 时间消耗：构建复杂结构或进行详细设计可能需要较长时间。在时间紧迫的情况下，不够敏捷，延误创新。