模块一：认知篇-走进情绪及压力 1-认知情绪 1.1情绪的定义 1.2情绪的来源 1.3情绪的应对 - 正向的情绪 - 负向的情绪 2-认知压力 2.1压力的来源 2.2压力的应对 - 正向的压力 - 负向的压力 3、认知情绪管理 3.1配合企业文化，理顺组织情绪 3.2开放沟通渠道，引导员工情绪 3.3适应工作环境，杜绝消极情绪 3.4培训情绪知识，增强员工理解 3.5营造情绪氛围，提升个体感受 本模块的内容 管理篇：管理情绪及压力 本模块授课时长 90分钟 本模块教学目标 01、体察情绪； 02、表达情绪； 03、纾解情绪； 04、应用情绪。 模块二：管理篇-管理情绪及压力 1、体察情绪 1.1情绪的基本表现 - 快乐 - 愤怒 - 恐惧 - 悲哀 1.2情绪的场景表现 - 工作中的情绪 - 生活中的情绪 - 社交中的情绪 2、表达情绪 2.1-6H（HAPPY)法 2.2-4AS技术 3、纾解情绪 3.1心理暗示法 3.2注意力转移法 3.3适度宣泄法 3.4自我安慰法 3.5交往调节法 3.6情绪升华法 4、应用情绪 4.1情绪的自我激励能力 4.2对他人情绪的识别能力 4.3处理人际关系的能力 本模块的内容 实践篇：掌控情绪及压力 本模块授课时长 180分钟 本模块教学目标 01、工作中的场景实践； 02、生活中的场景实践； 03、社会中的场景实践。 模块三：实践篇-掌控情绪及压力 1、工作中的场景 1.1问题困惑 - 场景一：刁钻的客户 - 场景二：不配合的同事 - 场景三：与领导的沟通 1.2沙盘推演 - 拒绝 - 压抑 - 替代 - 升华 1.3案例分析 2、生活中的场景 2.1问题困惑 - 场景一：生活的压力 - 场景二：与伴侣的沟通 - 场景三：孩子的教育 2.2沙盘推演 2.3案例分析 3、社会中的场景 3.1问题困惑 - 场景一：社会现象的反思 - 场景二：与陌生人相处 - 场景三：与朋友相处 3.2沙盘推演 3.3案例分析 本模块的内容 行动篇：做情绪的主人 本模块授课时长 60分钟 本模块教学目标 01、学习成果盘点； 02、行动转化计划； 模块四：行动篇-做情绪的主人 1、学习成果盘点 1.1理念和心法 1.2方法和干法 1.3技巧和工具 2、行动转化计划 1.1回去之后马上要做的事 1.2一个月内要做的事 1.3-2022年要做的事 1.4长期坚持要做的事