第一讲：阿里巴巴的管理理念与结构 一、阿里巴巴成功的核心原因 1．清晰的发展战略 2．成功的管理模式 3．梦幻的团队组合 4．独特的企业文化 二、阿里巴巴的管理结构 1．企业文化（道） 2．战略目标与规划（谋、断） 3．组织能力（人、阵、信） 4．阿里巴巴政委体系：为组织发展保驾护航 三、阿里巴巴的管理者定位 1．从P到M的角色转变 2．基层管理者的定位：任务的落地与执行，从做事到做人 3．中层管理者的定位：从了解战略到执行转化 4．高层管理者的定位：定方向、做决断 第二讲：阿里巴巴基层管理“三板斧“ 案例分享：阿里巴巴基层管理之痛 一、Hire & Fire（招人与开人） 1.需要挑选什么样的人才 （1）阿里巴巴的人员选拔流程 （2）阿里巴巴的HC Plan （3）人员挑选指南：岗位说明书 2.从哪里挑选人才 （1）主要招聘渠道 （2）创新招聘渠道 3.如何挑选人才 （1）阿里巴巴面试的流程 （2）面试前中后过程中的注意事项 （3）行为面试的STAR模型 案例演练：判断完整的STAR 4.如何开人 （1）为什么要Fire？心要仁慈刀要快 （2）谁该离开：阿里巴巴的人才观 （3）丑话当先：清晰的绩效考核规则 （4）对事不对人：开人面谈的关键 （5）内部流转：阿里巴巴的轮岗与转岗机制 二、Team Building（建团队） 1. 打造核心文化与价值观 案例分享：阿里巴巴价值观—从“独孤九剑”到“六脉神剑” 2. 确立清晰的用人规则 （1）在用的过程中养人，在养的过程中用人 （2）能力/意愿象限表 3.建立顺畅的沟通反馈机制 （1）阿里巴巴360反馈系统 （2）其它特色沟通方式 4.增强团队的凝聚力 （1）培养情感链接，做有温度的leader （2）荣誉归团队，责任归自己 （3）团建活动是必不可少的润滑剂 5.高效的团队激励 （1）8种员工激励方式 （2）案例分析：不同类型员工的激励方法 三、Get Result（拿结果） 1. 定目标 （1）简单而有挑战性的目标 （2）团队目标分解：从组织到个人 （3）KPI的设定 （4）如何让员工接受你的目标（先why后how） 案例演练：设定自己团队岗位的KPI 2. 追过程 （1）PDCA循环：持续的跟踪检查改进 （2）如何高效辅导员工 3. 拿结果 （1）用review的方式复盘 （2）复制好的过程与结果