导论：企业文化对企业的重要性 第一讲：文化与文化变革 一、文化的常见4大误区 1. 定义狭窄：文化 ≠ 使命愿景和价值观 2. 洗脑工具：文化 ≠ 要求员工成为活雷锋 3. 浮于表面：文化 ≠ 标语、手册和活动 4. 老板文化：企业文化 ≠ 老板个人意志 二、文化与文化变革概述 1. 企业文化的定义：文化是成员共识的信念模式和行为模式 2. 文化的三层次模型 ——人工可见层、对外声明层、内在意识层 3. 企业文化的重要性：文化是群体生存和发展的方式 4. 企业文化变革的定义：群体信念模式和行为模式的改变 三、文化变革的4个契机 1. 战略转型：战略调整下的文化新选择 案例：苏宁转型电商文化视角；奈飞的连续第二曲线文化变化 2. 领导更替：新帅上任带来文化新理念 案例：乔布斯，改变苹果文化；纳德拉，刷新微软文化 3. 组织重组：组织调整下的文化新整合 案例：微软收购诺基亚的“软硬”文化冲突；联想收购IBM PC的全球化文化挑战 4. 危机驱动：公司危机催生文化新变革 案例：IBM文化变革—硬件生产到软件服务；微软文化—错过移动互联到重回巅峰 四、文化变革4只拦路虎 1. 战略脱节：文化变革未能贴合业务战略 2. 静态思维：文化 ≠ 一成不变的固有模式 3. 高管缺位：CEO和管理团队投入度不够 4. 方法空白：缺少文化变革的强落地工具 第二讲：四种企业文化类型 一、四种战略类型 1. S生态整合战略：合作伙伴关系、产业链整合 案例：微软·云为先跨平台 2. I创新引领战略：新产品、新业务、技术研发 案例：苹果·产品改变世界 3. P市场竞争战略：市场份额、目标、利润 案例：阿里B2B·狂风计划 4. C成本效率战略：低成本、高效率、高质量 案例：麦当劳·标准化的偏执狂；星巴克7大战略措施 二、四种文化类型 1. S合作文化：团队整合、人际关系、人本发展 2. I创新文化：适应性强、冒险精神、革新求变 3. P竞争文化：战斗精神、任务导向、结果导向 4. C制度文化：流程化、标准化、秩序规范导向 三、文化诊断三步法 1. 填文化测评问卷：评估企业的文化状态 2. 绘制文化轮廓图：直观展示文化的现状和期待 3. 计算文化差值项：识别需要改进的地方 四、匹配业务发展阶段的文化类型 1. 业务第二曲线模型 2. 业务发展各阶段的文化特征 1）业务初创期：强调创新和灵活性 2）业务发展期：注重市场扩张和团队协作 3）业务成熟期：强调稳定和流程优化 4）衰退期（变革期）：需要变革和重生 五、文化变革实操工作坊 1. 看见现在：通过调研，识别和理解现有企业文化 1）填写文化诊断问卷 2）画出个人/团队当前文化轮廓图 3）小组内讨论当前的组织文化 4）大组内分享小组结论 2. 畅想未来：基于战略，设定未来文化发展目标 1）填写文化差值表 2）画出个人/团队期待文化轮廓图 3）小组内讨论期待的组织文化 4）大组内分享小组结论 3. 对齐原则：确定团队共同认可的价值观和行为准则 1）个人独立思考和写 2）每人轮流介绍，小组讨论形成共识 3）如果多组，在大组内介绍 4）投票，留下票数靠前的行为准则 4. 共识方案：制定文化变革的行动计划 1）每个人独立思考和写 2）每人轮流介绍，小组讨论形成共识 3）如果多组，在大组内介绍 4）投票，留下票数靠前的行动计划 案例：哈啰的战略升级与文化转型 第三讲：文化重塑中的领导作用 一、领导力矩阵：领导力分类密码 1. S服务型领导：关注人，擅长整合 案例：谦逊倾听者·纳德拉 2. I创新型领导：关注变化，擅长规划 案例：创新颠覆者·乔布斯 3. P支配型领导：关注产出，擅长实现 案例：中子弹杰克·韦尔奇 4. C秩序型领导：关注稳定，擅长制度 案例：精益之父·大野耐一 二、领导力测评：了解你的领导力 1. 8项领导技能：领导力360°测评 1）S服务型领导：人际关系，团队管理 2）I创新型领导：促进创新，管理未来 3）P支配型领导：竞争力管理，激发员工 4）C秩序型领导：控制系统，信息管理 2. 领导力提升4步法 1）填写领导力360°测评问卷 2）画出个人领导力轮廓图 3）聚焦领导力提升项 4）做个人领导力提升啊 案例：微软三任CEO的领导风格；苹果乔布斯和库克的领导风格 第四讲：如何加强创新文化（12关键因素） 一、个人层面 1. 挑战：找到刚刚好的挑战难度 2. 自主权：你会松开缰绳吗 3. 认可：花心思的奖章会比钱更好用 案例：3M科技创新的故事 二、团队层面 1. 辩论：维护多元化的声音 2. 团队支持：平等的交流 3. 合作：跨部门合作有利创新 案例：创新公司—皮克斯的启示 三、领导层面 1. 领导者支持：做创新的拉拉队长 2. 资源：时间和资金的投入 3. 明确目标：清晰地定文创新指标 四、组织层面 1. 承担风险：失败乃成功之母 2. 凝聚力：我们在一起 3. 参与：为什么不需要明星 案例：乐高：创新者的世界