课程大纲 课前思考：工作中常遇到的执行力问題是什么？ 第一讲：执行力对团队的重要性 影片解析：《亮剑》片段 互动讨论：企业内部执行力缺失的典型情况有哪些？ ——六大维度：组织结构、管理策略、员工能力、企业文化、沟通机制以及外部环境 执行与战略的关系：5%的战略，95%的执行 执行力的真正价值：执行力就是竞争力 一、对团队而言——执行力是竞争力 1. 认清团队的5个不是 1）团队不是家！ 2）团队不是慈善机构！ 3）团队不是个人的庇护所！ 4）团队不是松散的集合！ 5）团队不是利益争夺的战场！ 2. 反思团队需要什么 1）创新思维是团队持续发展的动力源泉 2）沟通与协作能力是团队高效运作的基础 3）共同愿景与价值观是团队凝聚力的核心 西点军校的启示：培养管理人才最多学校居然不是商学院 4）执行力是决定团队命运的根本，没有执行力，团队毫无竞争力 二．提升高效团队执行力的4种方法 1. 指令法 ——确认指令、及时报告、亲撰周报 案例：如何给下属下达命令 2. 行动法 ——说到做到、保持准时、解决问题 3. 沟通法 ——日清邮件、会议记录、写备忘录 4. 汇报法 ——三条总结、一页报告、统计分析 三．对个人而言——执行力是生命力 案例：被辞退的高管——没有执行力，一切都是零 1. 赢=目标+执行力 1）实现目标的桥梁 2）塑造个人形象 3）促进个人成长 4）增强自信心 5）适应变化的关键 第二讲：定目标——做正确的事 课程讨论：从“目标”视角来分析，四大名著中的哪个是团队？ 测评与解读：“共担责任”行动问卷测评 一．千斤担子众人挑，人人肩上有指标（3步骤）OGSMA法 第一步：目标设定与分解（Objective & Gap Analysis） 1. 目标设定 2. 目标制订的五大纬度 ——组织宗旨、战略目标、事业部目标、部门、个人 3. 明确现状与目标差距 小组共创：共同设定团队目标 第二步：制定策略与措施规划（Strategy & Measure） 1. 制定策略 2. 措施规划 工具：SM-策略定义与衡量标准 原则：策略制定SMART原则 第三步：行动执行与责任落实（Action & Accountability） 1. 人员分工：ARCI法则（负责人、责任人、咨询人、通知人） 2. 定里程碑：围绕策略制定与时间挂钩的里程碑事件 3. 资源分配：需要哪些人财物的支持 小组演练：行动计划制定 小组演练：团队共担责任落实工具表 二、目标分解 1. 目标分解 = 责任分解 1）部门绩效设定 ——部门绩效，视同部门长的绩效 2)个人绩效设定 ——KPI是方向标，是驱动器 2. 目标与责任人对应的3个方面 1）对上级 ——汇报工作谈结果，请示工作谈方案 2）对平级 ——上游给下游供“产品”，下游给上游打分 3）对下属 ——杜绝官僚主义，不做甩手掌柜 3.不背猴的6个责任管控要点 1）猴子锁定——建立一对一的责任 2）时间守恒，让员工照顾好自己的猴子 3）沟通职责和结果 4）授权——让下属把猴子当自己的养 5）做重要但不紧急的事 6）检查和监督 第二讲：有计划——正确地做事 游戏导入：计划的重要性 一．管理者计划思维的4个维度 1. 高度：目标层次——战略方向、战术目标、年度计划 2. 广度：影响因素——外部环境、内部调节、系统资源 3. 深度：支撑条件——制度保障、运营水平、文化建设 4. 跨度：过程管控——事前规划、事中辅导、事后考核 二．计划管理 1. 计划解决3个问题 1）确定组织目标 2）确定为达成目标的行动时序 3）确定行动所需的资源比例 2.计划管理的5种工具 1）工作分解结构图 2）线形责任图 3）责任矩阵 4）甘特图 5）网络图、关键路线法和网络图的计算 工具应用：甘特图、月工作计划与总结、6W3H、PDCA、PRM工具 第三讲：追过程——事做得正确 一、过程追踪——让计划落实的保证 1.节点检查 1）检查到位，结果都对 2）质询会体系的建立（2讲3做） ——讲结果，讲后果，做标准，做检查，做奖惩 3）质询会体系的操作流程 4）周计划/周报中的常见问题——不可考核，没承诺，没重点，没分解 工具：YCYA承诺管理（一个都不能少）、质询会 2.检查辅导 1）跟踪检查的3个维度 人的纬度、事的纬度、机制的维度 2）员工辅导5步曲 开启讨论——澄清资料——发展方案——达成共识——总结讨论 3）员工辅导5项原则 1）维护自尊，加强自信 2）仔细聆听，表示同理 3）寻求帮助，鼓励参与 4）分享观点，传情达理 5）给予支持，鼓励承担 二．复盘——长期精进和可持续的经验传承 1. 复盘提效4步骤 1）回顾目标--对标评估基准 2）评估结果--找出亮点不足 3）分析原因--深剖关键因子 4）总结经验--着眼未来提升 课堂练习：六项自问 2. 复盘的4点说明 1）复杂的事情简单化 2）简单的事情流程化 3）流程的事情标准化 4）标准的事情制度化 互动讨论：kiss复盘工具 落地工具：每日复盘模板、月度、季度、年度复盘模板 第四讲：拿结果——持续的正确 一、结果导向——确保执行有结果 1. 结果是什么? 1）是结果还是任务？ ——公司是以结果做商业交换的平台。 2）没有结果，何谈辛苦？ ——没有结果的苦劳都是徒劳 成龙电影的启示：有结果的付出才被人关注 2.任务与结果 1）任务3事： a完成差事:领导要办的都办了 b例行公事:该走的程序走过了 c应付了事:差不多就行了。 2）结果3要素： a有时间 b有价值 c可考核；客户价值是做结果的方向。 ——价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。 案例：小雷和小梁，同一件工作，两种不同的结果 3. 拿结果 1）拿结果的3大原则 a.客户原则 b.交换原则 c.检查原则 2）拿结果的2种思维 a.外包思维 b.底线思维 3）拿结果的5个方法 a.明确每一项工作任务（5W2H） b.清晰定义每一项工作的标准（SMART原则） c.敢于承诺结果 d.做好工作的细化分解（WBS工作法） e.要事第一，聚焦工作目标 工具：计划多杈树 课程作业：反思与分享 课程答疑和回顾