第一讲：了解变革 导入研讨：什么情况下，要用变革 一、变革的意义 1. 为什么要用变革 案例：华为30年变革历史 2. 变革的准备 1）认识管理体系 2）清晰变革指导思想（以华为为例） 工具模型：变革指导框架 3）变革开始之前需要构建的组织 二、确定变革规划 1. 确定变革主题 工具：变革规划多维评估表 2. 确定变革的目标（维度与方法） 演练：变革目标确定 工具：变革目标管理工具 三、流程体系基础认知 1. 流程的误区 案例：一个吃饭流程 2. 流程管理体系对于流程的定义 工具：GPMS模型介绍 3. 流程四大要素 1）流程架构 2）流程集成关系 3）流程图与流程文件 4）流程绩效 工具：键盘图 工具：流程架构卡 第二讲：BTMS框架和PMOP过程管理 一、BTMS框架（五大板块） 1. 变革规划 2. 变革举措 3. 变革过程 4. 变革运作管理 5. 变革使能（团队管控、架构管控） 研讨：你对变革框架的理解 二、年度规划流程 1. 变革的需求收集 2. 流程的需求管理与分析 3. 变革的排序与选择 4. 变革规划的任务书开发 工具1：变革举措设计综合 工具2：变革项目清单 工具3：年度变革规划报告模板 研讨演练：输出企业年度变革规划报告 三、解决方案开发——PMOP 1. PMOP模型 讨论：为什么说PMOP的底层逻辑要点是渐进 ——PMOP各阶段主要工作和输出一揽 2. PMOP的五个阶段 导入：Charter开发介绍 演练：Charter演练 工具：Charter报告模板 1）第一个阶段：概念阶段 案例：某企业变革概念阶段方案材料介绍 演练：变革方案演练 工具：变革高阶方案模板 2）第二个阶段：计划阶段 案例1：某企业流程架构设计 案例2：某企业变革开发计划 演练：变革项目一级计划与二级计划输出 演练：单一领域流程架构输出 3）第三个阶段：开发阶段 案例：某企业变革开发阶段输出 4）第四个阶段：验证/试点阶段 案例：某企业试点计划 工具1：变革试点计划模板 工具2：变革试点报告模板 5）第五个阶段：推行阶段 案例：某企业变革推行效果报告 3. 变革项目决策评审机制 四、变革运作管理 1. 评审关键要素 1）架构合理性 2）流程接口关系 3）流程呈现清晰性与完备性 4）流程规范性 5）业务适配性 6）流程可维护性 工具：阶段评审要素表 2. 需求管理的五个步骤 1）需求收集 工具：需求收集表 演练：变革需求收集 2）需求分析 3）需求评审 4）需求跟踪 工具：需求跟踪矩阵 5）需求验证 五、变革使能 1. 团队管控的七个小组 1）需求管理委员会 2）公司变革与IT管理团队 3）Sub变革与IT管理团队 4）企业架构委员会 5）架构专家组 6）架构支撑组 7）需求管理团队 2. 架构管控的四个维度 1）EA规划 2）EA交付 3）EA对齐 4）EA使能 第三讲：变革项目的执行与监控 一、变革项目管理 1. 项目管理定义与项目经理认知 2. 变革目标与范围管理 演练：变革任务分解 3. 变革计划与执行监控 1）变革计划制定 演练：变革计划制定 工具1：变革项目集成表单 工具2：分级计划表单 工具3：交付件清单套表 2）变革跟踪机制 工具：变革集成报告工具 4. 变革项目的人员管理 1）变革项目组的选择与任命 2）变革激励机制 3）变革氛围营造 4）变革干系人管理 5. 变革质量管理 1）分层级的评审机制 2）过程目标的持续闭环 6. 变革风险管理 工具：变革风险库 7. 变革成果固化 1）变革配置管理 2）变革文件分类与归档标准要求 3）变革总结报告 案例：变革总结 二、变革成功九大要点 1. 变革领导者要扛大旗 2. 变革领导小组是变革成功的保障 3. 变革项目团队的牵头人必须是业务人员而非流程人员 4. 变革要遵循过程管理要求（PMOP） 5. 变革要按项目化运作和管理 6. 卷入年轻人，培养年轻骨干成为变革长征手 7. 变革氛围营造让变革的落地具备群众基础 8. 变革不求面面俱到，目标设定有侧重 9. 变革管理贯穿始终 工具：长征手套件 模型：变革领导力模型 三、变革阻碍与困难的应对 1. 管理干部意识问题解决 2. 业务团队投入问题解决 3. 职能参与问题解决 4. “唱反调”人的解决