第一讲：解锁职场——职业素养塑造 一、正确认识企业的价值 头脑风暴：对你来说，企业是什么？ 二、职业素养全貌解析 1. 职业技能 2. 职业行为 3. 职业道德 4. 职业意识 视频分享：梦想服务员 三、深化职业意识与道德建设 1. 道德责任 2. 诚信正直 3. 公平公正 四、职业行为准则与价值观塑造 1. 行为规范和职业道德的关联 2. 建立正确的价值观和职业道德观念 1）诚信与诚实 2）责任与担当 3）尊重与合作 五、塑造卓越职业形象 1. 职业形象对个人职业发展的影响 1）同事之间和睦相处的来源 2）上下级之间工作和谐的关键 2. 仪容仪表的艺术 1）个人形象和职业素养的提升 2）得体的职场妆容与发型 3. 职场仪态礼仪 1）挺拔站姿：“站”出自信，“站”出风采 2）端庄坐姿：“坐”得优雅，“坐”得得体 3）洒脱走姿：“走”出美感，“走”出成功 第二讲：解锁职场——职业技能提升 一、员工的成长生命周期 1. 学习投入阶段 2. 价值形成阶段 3. 能力发挥阶段 4. 价值提升阶段 团队头脑风暴：价值提升的能力总结 二、养成提升技能的4大个人习惯 习惯一：主动积极 1）态度决定一切——人才四象限法则 2）情绪ABC法则 3）我是一切的根源——主动积极的人生态度 4）做一个转型人——自己生命的主人 案例分析：王永庆卖大米的故事 习惯二：双赢思维 1）你的情感账户与职场法则的关系 2）双赢的三种心态 3）与人方便就是给己方便 职场案例分析：团队合作与情感账户管理 习惯三：知彼解己 1）良好的沟通 2）高情商沟通中编码及解码的流程 3）乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗” 4）向上沟通的技巧 案例分析：向上沟通不畅 习惯四：综合综效 1）员工团队和群体的区别 2）认识团队的重要性 3）了解群体的含义 4）发挥团队的作用 游戏互动：团队合作拼出积木图形 第三讲：解锁职场——职业目标制定 一、自我职业定位的认知 1. 职业认知 1）兴趣与职业的关系 2）职业生涯规划分类 2. 职场中的自我分析 1）你的自身兴趣 2）你现在拥有的技能 3）你自身的价值观 3. 个人SWOT分析 1）内部优势（Strengths） 2）劣势（Weaknesses） 3）机会（Opportunities） 4）威胁（Threats） 三、以始为终，制定目标：smart原则 1. 具体性（Specific）：目标的具体化 2. 可衡量性（Measurable）：如何量化目标 3. 可达成性（Achievable）：评估目标的可行性 4. 相关性（Relevant）：目标的个人和职业相关性 5. 时限性（Time-bound）：设定时间框架 工具：smart原则 现场练习：填写目标自检表 第四讲：解锁职场——自我管理提升 一、寻找自己有价值的时间段 1. 时间黑洞的危害性 2. 时间黑洞的寻找方法 3. 躲避你的时间黑洞 1）明确任务目标 2）学会拒绝和取舍 3）避免无谓的干扰 二、做时间管理的主人 1. 目标优先级的排序 1）紧急且重要 2）重要但不紧急 3）紧急但不重要 4）不紧急也不重要 工具：四象限坐标图 2. 长期目标与短期目标 现场演练：通过工具排出紧急重要程度的任务，做好规划。 三、自我的不断更新 现场探讨：职场中哪些方面需要不断更新 1. 五种高效学习的方法 1）费曼学习法 2）思维导图法 3）阅读法 4）番茄工作法 5）刻意练习法 2. 适应变化，突破职业思维 1）接纳新事物 2）学习新技能 3）提出新想法 4）提供新资源 3. 找到职场中的高人 1）明确自身需求 2）找到明确对象 3）深入了解接触